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第3部分

谁坐了我的位子-第3部分

小说: 谁坐了我的位子 字数: 每页4000字

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最重要的是为赏识你的人做事。如果你的老板不喜欢你,你将得不到指点,得不到培训,当然更得不到晋升的机会。并且如果你想换一个工作,老板也不会对你大力推荐。所以,如果你正在为一个不喜欢你的人工作,应该尽早想办法改变。要么让他喜欢你,要么调到另一个部门,要么索性换一份工作。
不过,虽然被老板赏识是很重要的,但这并不意味着你必须和老板成为朋友。事实上,这样做有时候反而适得其反(参见第5章《从同事到好友》)。
通常,和老板之间建立伙伴关系而非朋友关系,是一种更为简单、可能也更有效的策略。因为讨好老板比讨好同事更容易遭到别人的蔑视,你会被看作是投机分子,尽管这样的指责可能是无稽之谈。友谊还可能妨碍老板对你做出客观的评价,可能使你看不清形势,不知道什么时候该离开,什么时候该继续,什么时候该一鼓作气抓住晋升的机会。
一旦你和老板的友谊渐渐超越了普通的交往,你们之间就可能因为各自的身份而带来管理上的麻烦,那么就应该寻找恰当的方法去解决(参见第5章《从同事到好友》,特别是“和老板交朋友的利与弊”和“和下属交朋友得与失”这两部分)。
当然你和老板之间也可能压根儿就建立不起良好的联系,这主要有以下几个原因:
 独裁。你的老板总喜欢规定员工该做什么,不该做什么。
解决方法:如果你仍然非常希望和他成为工作伙伴,你还是要把主动权交给他。只有等他暗示你们可以有更密切的关系时,你才可以采取行动。
 忌妒。不自信的老板往往对那些能力强于自己的员工十分敏感。他们会觉得你是一个潜在的威胁,于是处处和你保持距离,也不会帮助你在事业上走得更远。
解决方法:藏起你的锋芒,对老板的学识和技能尽量表现出尊敬和崇拜。总之用你的一举一动清清楚楚地表明,你是员工,他是老板。
 害怕变化。老板喜欢你的前任,即便不喜欢也可能已经习惯于依赖他,对你还未建立起信任,毕竟你只是初来乍到。
解决方法:给老板一点时间,也给自己一点耐心。同时,抓住工作中的某个机会,让他了解你,喜欢你。变化对很多人来说都是很难马上接受的,特别是人事上的变动。尤其当你的老板对你的前任持一种非常极端的态度—极端喜欢或极端不喜欢,那么你将不得不花更长的时间才能赢得他的信任。



工作关系的五大类型(2)



 保持距离。你的老板出于工作经验、个人经历,或者就仅仅是个性使然,习惯于和员工保持一定距离,甚至有一点极端。
解决方法:不要把这看作是针对你个人的,学会接受老板的这种态度,并一如既往地努力工作,他终究会转变态度,对你越来越友好。当然前提是他对别人也是这样,如果他和许多人都走得很近,那么应该找出原因为什么别的同事能博得他的好感,而你始终只是一个普通员工,而后尝试去改变。
 让老板想起了自己的父母。如今人们总是频繁地换工作,尤其是女人,她们往往在家照看孩子很长时间之后又重新投入工作。这样,尽管年龄已经很大却仍然要从底层做起。于是就难免出现老板和她们的孩子年龄相当的情况。对于老板来说,有时会觉得很难面对这样一个和自己父母年龄相仿的下属,于是就会刻意地保持距离或者过分表现出领导的威严。
解决方法:如果你注意不去损害老板的权威,不让他感觉你拿他当孩子对待,很快他就会放心地和你建立正常的伙伴关系。即便你意识到了年龄悬殊带来的障碍,你也不需要反复表白“虽然我的年龄足以做你的母亲,但我绝对把你当老板看”等等,你只需要做下属该做的事。时间长了,人为的障碍自然而然会消失,正常健康的伙伴关系随之建立。
下属/雇员
如果你是一个老板,你将如何与你的下属或雇员建立有效的伙伴关系?这也是一个挑战,因为你既要和他们互相尊重、彼此友好,又不能失去老板应有的权威。
应该牢记一点,工作始终是第一位的,其次才是彼此间的关系。随着你们之间伙伴关系的发展,你会了解下属更多的个人细节包括他们的坏毛病,对于下属来说也是如此。最重要的是不要让这些妨碍你们的合作和工作的进展。如果你发现和你渐渐熟识的下属对你在工作上的要求有点不严肃,那么要及时调整你的态度,突出你们之间的工作关系,弱化私人关系。
前面提到,伙伴关系有时会发展成友谊。吉姆(Jim)和丹(Dan)每天要在一起工作至少8小时,此外他们还经常在晚上和周末彼此通电话讨论工作中的紧急事宜。他们已经共事了7年,丹的妻子戏称吉姆是他的另一个妻子。然而吉姆和丹除了偶尔结伴出差之外,极少在工作以外的时间里共处,更不用说带上家人一起去野餐了。
我认为,虽然他们总在一起工作,但避免家庭之间的聚会是比较明智的,正常的伙伴关系对工作有百利而无一害。丹是吉姆的老板,如果两人工作之外仍交往密切,甚至双方家庭也亲密无间,这势必损害两人工作时的权力平衡。而这在他们的工作中是处于首要地位的。正如丹所解释的那样:“要是我和吉姆真的成为亲密的朋友,那么解雇他将变得非常困难,如果我不得不那样做的话。”
尽管老板和下属之间的友谊可能会导致一些不好的结果,不过如果小心经营,它也会成为事业成功的因素(参见第5章《和老板交朋友的利与弊》)。
客户/顾客
要想把生意做大,最好的办法之一就是和你的客户或顾客建立良好的伙伴关系。事实上,这正是戴尔·卡耐基(DaleCarnegie)《赢在影响力:人际交往的学问》(HowtoWinFriendsandInfluencePeople)这本书最核心的观点。
有些人天生擅长于此,比如这位36岁已婚的女企业家。显然她的人生非常成功,她不仅是两个孩子的母亲,同时还拥有一个邮购公司。正如她所说:
我总是不惜花时间和我的顾客交朋友,只要他们乐意。因为我知道,我不可能一辈子辉煌,但坚实的人际关系却是可以终生享用的财富。
我想她是在比较宽泛的意义上使用了“朋友”这个概念,并且在某种意义上将朋友和伙伴等而视之了。
另一位成功的亚特兰大商人也热衷于和顾客交朋友,不过他更愿意将这种关系和私人的友谊区分开。
我通过和顾客建立的良好关系不断拓展我的业务。他们是“朋友”吗?当然不是。不过我发自内心地珍惜这种关系,它使我们的日常工作不再是空洞而冰冷的。
在莉莲·弗农(LillianVernon)女士的数据库里,记录了260万顾客的详细资料。作为莉莲·弗农零售公司的创始人兼CEO,她坚持以顾客带动公司的运作,这也使她的顾客真切地感受到自己对于公司来说是至关重要的:
如何更紧密地维系和顾客之间的纽带,让他们对我们保持忠诚,这需要许多技巧。比如,我会按照通讯目录给我的顾客发送私人信件,并随信附上我的照片,这样就传递给他们一个信息:我是一个活生生的人,而不是一个永不露面、永远匿名的实体。
在我们公司的网站。lillianvernon。上,有一个叫做“莉莲角”的链接,在那里可以看到我的自传、我的销售秘诀、我最喜爱的食谱,甚至你还会看到我的宠物狗莫普斯的新闻,它可是我们主页上的常客。
我鼓励顾客给我写信,或给公司网站发邮件。我们对所有的来信和邮件都及时回复,这样就可以了解他们的需要,从而更好地满足他们。我们的顾客代表训练有素,他们像对待朋友那样对待每一位顾客。



工作关系的五大类型(3)



当然对于大多数商人来说,试图和每一位顾客和客户都成为朋友是不切实际的。正如这位电动牙刷推销商所说:“我有4000位潜在客户(主要是牙医),所以要逐一建立私人联系有点难度。我可能会一年见他们两到三次。”对于这位推销商,以及其他必须和成千上万顾客打交道的从业者来说,最关键的一点是,对不同的客户要区别对待。有的你可以只保持一般性的联络而无需个别交往,而有一些则必须努力发展伙伴关系,而且应当落实到个人。
所以,一定要搞清楚在你联系的客户中,哪些是重要的决策者,哪些是有影响力的人,哪些会促使你事业腾飞。不过请务必注意,如果你把主要时间和精力放在了这部分人身上,那么必须确保有专门的人,比如你的行政助理,负责和更多普通的客户保持长期稳定的联系。
供货商
不错,对于你和供货商来说,一手交钱一手交货是天经地义的事。但是正如你和同事、老板、下属之间的关系影响着你的业绩和升迁一样,和供货商的关系很大程度上决定了你能否得到最快捷的服务,尤其在你必须应对源源不断的订单时,这一层关系就显得尤为重要。
不妨花点时间熟悉一下供货商的名字,包括他们的详细资料。逐一和他们建立联系,你的事业将从此发生全新的变化。他们会帮助你更完美地完成你的项目,你将给老板和顾客留下深刻的印象。也许你是一个拥有数十亿资产的公司的客户经理,但你不得不依靠音像公司为你提供最新的音像制品;也许你是风光无限的公司发言人,但你所说的每一句话都不过是为决策者代言;也许你是腰缠万贯的出版商,但别忘了你的货物全是由印刷商提供的。总而言之,不论你从事何种职业,和供货商之间的伙伴关系都将是一笔极其宝贵的财富。
的确,很少有人能抽出时间和自己的每一位供货商都成为伙伴或朋友,但你应该尽可能地去尝试,特别是那些直接影响你事业的人,那些能帮助你走得更远,甚至坐上公司头把交椅的人。节假日的时候,不妨寄一张卡片,附上几句简单的祝愿,哪怕只是写下你和对方的名字。如果条件允许的话,还可以考虑送一份价格便宜但又不失品味的小礼物。
在本书的第15章《办公室里的26种同事》中,我还将进一步探讨如何与上述五种人打交道。



如何建立并维系伙伴关系(1)



每次走进一个新的办公室,我都不免感到奇怪:为什么人们愿意花那么多时间谈论家庭、政治以及其他许许多多与工作毫无关系的事?
—明达·泽特琳(MindaZetlin),《双重陪伴:平衡商业与友谊》
(Mixedpany:Balancingbusinessandfriendship)作者,发表于《管理评论》(ManagementReview)
如何辨别一般的工作关系和伙伴关系?你是否能及时地意识到伙伴关系的建立?工作伙伴和朋友究竟有什么不同?
伙伴关系,就是因工作结成的,以互助互利为目的的关系。所以首先我们必须毫不含糊地回答一个问题:“我们有能力互相帮助吗?”
无论你多么喜欢你的工作伙伴,总有些因素使你们之间很难建立和维系真正的友谊。比如你可能把别人当朋友,到头来却发现你们不得不竞争同一个晋升机会。
和工作伙伴相处,可以比较放松,让他对你多一些了解,让你们的关系更自然而不要总是拘谨地寒暄。但同时,切忌完全放弃戒备,否则后果可能不堪设想。别人也许会把你的想法或成果据为己有并借此成名,而你明

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