社交谋略与技巧-第17部分
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而且也是一条做人的准则。有一句俗语不是说：“先学会做人，再学会做事”吗？
1。修养修养是一个人人格的最高体现。做一个有修养的人，不仅是对他人、对社会的尊重，而且更多地是对自己的尊重与珍惜。古人就曾把修养作为自己开创事业的基础，故有“修身、齐家、治国、平天下”之说，把修养放在第一位。
交友也是如此，修养差的人，是很难有自己的知心朋友的。人们都愿意同那些有修养的人相处，因为同他们相处，会有如沐春风的感觉。能在恰当的场合向人们展示你的修养，就会引起人们对你的好感。因此，修养也是你的社交魅力之所在。
修养的内容有很多，但归纳起来，不外乎品德修养和知识修养两种。
（1）品德修养，“美好的品德不但使别人得到愉快，而且使你自己也生活在快乐当中。”一位名人如是说。一个拥有优良的品德的人，不但会获得众多的朋友，而且还会促使自己事业的成功，古人就有“君子忧道不忧贫”，“不患位之不尊，而患德之不崇”的戒训。
那么什么品德最无魅力，甚至是排斥力？什么品德最有魅力？美国心理学家诺尔曼·安德森对此进行过系统研究，并列出了人际吸引的品质表。
那么良好的品德怎样才能为你的交友与事业增添魅力呢？让我们且从几个例子看：
①真诚关心他人。纽约中旅游代理人斯特拉·沃尔夫在外国旅游期间，结识了许多的朋友，诀窍何在？因为他实践了法国小说家亚历山大·杜马的交友艺术：“忘记所付出的，牢记所得到的。”
斯特拉无论何时发现朋友遇到了困难，他都会全力去帮助。一位朋友被解雇了，他就在自己的代理处给安排了一份工作。当未婚的朋友抱怨生活孤寂时，他就为其当红娘。他为了朋友放弃了许多自己所喜欢的事情，然而得到的不过是一束鲜花和一封感谢信。他却感到十分快乐和幸福。
真诚地关心他人，是一个人的同情心与乐于助人精神的完美结合与体现，它不但能为你赢得朋友，而且有时还会助你一臂之力。
②尊重别人。尊重别人其内容是多方面的，包括尊重别人的生活习惯，尊重别人的人格、个性，尊重别人的信念、选择等等。朋友间最重要的是尊重别人的个性，但我们有意无意间就会犯这样的错误：许多关心朋友失度的人常自觉而不自觉地以“保姆”自居，以“为你好”作为借口，在这样那样的事情上教诲纠正朋友。殊不知，这种给人以窒息压迫感的做法很容易使人望风而逃。
阿迅是我大学时的朋友。有一段时间，我们是形影不离，但是经过一段时间以后，我发现他对于班级的活动并不热心，喜欢单独行动。那时我是班长，对于班级搞活动，就怕别人不参加，因此就有点生气，心想好朋友都不支持我，那以后怎么办？一次单独在一起的时候，我向他提起了此事，但我不想直接说要他支持我，我换了个说法，在谈了一遍应该参加集体活动的道理之后，为了加强语气，我郑重的对他说：“离群对你自己是不好的，它只能使你孤立！”他一直没说什么，最后只是淡淡地说：“我不喜欢热闹，我喜欢一个人安静地呆着。”谈话在不高兴的气氛中结束了，以后，我们之间的关系疏远了。
也许当时我直接把我的想法告诉他，效果会好得多，但是在我以自己觉得能说服他的那种方式对他说了以后，却使自己失去了一位朋友。运用操作他人的策略也许能使人就范一时，但它却无法使友谊恒久。一位心理学家说过，维持友谊的一大技巧就是“还对方以个性自由，不以友爱之心越俎代庖，垄断他人的思考选择”。
③信守承诺。即讲信用。古人讲君子“五德”：仁、义、礼、智、信，“信”就是信用。“君子一言，驷马难追”，讲求信用是做人的根本原则之一，对朋友尤其要讲究一个“信”字。这就要求对朋友许出的诺言一定要兑现，无法实现的就应该向朋友解释清楚。要是失去信用，也就丧失了你的朋友信任你的基础。也许一次、两次还可以，但次数多了，你就会失去朋友。
那些喜欢开“空头支票”，拿别人的信任开玩笑的人，是很难维持住与别人的友谊的。
小E 是某国营企业的女工，工作一直勤勤恳恳，又是厂子里的技术骨干，因此，花在工作上的时间比较多，而对自己的终身大事却没顾得上，不觉就步入了大龄青年行列。一次厂长到基层调查，了解到小E 的情况以后，深受感动，在赞扬了她并要求她继续好好干之后，还拍着胸脯对小E 说：“谈对象的事包在我身上，过几天我就给你介绍一个。”小E 也深受感动，工作比以前更热情了。然而几天过去了，厂长并没有动静，转眼间几个月过去了，还是没有盼到厂长要给她介绍的“男友”。又是几个月过后，厂长又到基层去了解情况，在听到小E 的情况后，又大为感动，拍着胸脯对小E 说：“这事包在我身上。”然而此次小E 己不再信任厂长的诺言，工作也没有以前热情了。
①谦虚。纽约市中区人事局最得人缘的工作介绍顾问是亨丽塔。但是过去情形并不是这样。在她初到人事局的头几个月当中，亨丽塔在她的同事之中连一个朋友都没有。因为每天她都猛吹嘘她在工作介绍方面的成绩，她新开的存款户头，以及她所做的每一件事情。但是她的同事不但不分享她的成就，而且还似乎极不高兴。
后来，她开始改变做法，变得谦逊起来，再也不大谈特谈自己的种种成就，而是一起分享同事们的快乐与悲伤。很快，人们改变了对她的看法，她成了一个最受大家欢迎的人。
真正的伟人是很少吹嘘他们自己的成就的，而是把功劳归于众人，这是他们经常的做法。人们用“虚怀若谷”来形容那些谦虚的伟人。其实，谦虚不但不会抹杀你取得的成绩，而且还会抬高你在众人心目中的形象。
⑤大度。长久以来，人们不但把有度量，能容得了他人，包容万物看作是人生一大美德，而且还把它当作是事业的基础，一个成功者必备的内在索质，“宰相肚里能撑船”也成为人们衡量是否大度的一个标准。当然，大度还会为你赢得众多的朋友。
阿强是我大学时的好朋友，然而刚开始我并不认识他，因为不在同一个班级。但是一次偶然的事件却使我认识了他，并与之成为了好朋友。
那是一个下着淅淅沥沥的小雨的早晨，我因为有点急事，所以骑车骑得飞快，而且脑袋里还在想着如果迟到了怎么办。在几次有惊无险的差点撞着行人之后，我并没有放慢车速，在一个拐弯处，为了躲一辆汽车而把阿强撞着了，且而我自己也重重地摔在地上。也许换了别人会说：”准让你那么冒冒失失，活该！”然而他当时却没在意自己是被撞着了的，而是把我拉起来，并帮我扶起了车子。从此，我们就认识了。
在以后的几次交往中，我发现他是一个很宽容的人，为人也非常大度，给人以宽厚的感觉。以后几次谈起那次“撞车事件”，他都笑着说：“要不是因为我在那儿，你会安全过去的。”
③忠诚。耐尔·卡内基曾经向我们讲过这样一个故事：
当我5 岁的时候，我父亲花了50 美分买了一只黄毛小狗。它是我童年时期的光明和欢乐。每天下午大约4 点半的时候，它一声不响地卧在前院，那双漂亮的眼睛紧紧盯着小路，一旦听到我的声音或者看到我用碱水刷子摇晃着饭桶，它就像一颗出膛的子禅一样一口气跑上小山来迎接我，一边撤欢地蹦蹦跳跳，兴高采烈地吠着。
蒂比做了我5 年形影不离的伙伴。后来在一个悲剧性的夜晚——我永远忘不了这个晚上——它被杀死在离我不到10 英尺的地方，是被闪电击死的。
蒂比的死是我童年的一大悲剧。
蒂比死了，幼年的卡内基失去了一位最好的伙伴，最忠诚的朋友。还有什么比忠诚于朋友、忠诚于友谊更崇高的呢？对朋友要忠诚，也是维持友谊的一个诀窍。
①理解与体贴。80 年代初的时候，老山前线的战士曾喊出了“理解万岁”
的心声。那是他们被人民、被祖国理解支持而说出的肺腑之言。是的，能够站在别人的立场上多替别人想一想，多一点理解与体贴，那么我们这个世界就会少一点争斗，少一点不愉快。
在现实生活中，每个人都会有自己不称心不如意的事情，都有心情烦闷的时候。心情烦闷时，任何人都需要倾吐的对象。尤其是生气的顾客，不满的伙计和满怀悲伤的朋友，更需要有人来听他们倾诉，更需要有人来理解。
体贴和安慰他们。“如果你能把握住这一点，就一定能成为别人喜爱的人。”
哥伦比亚大学校长尼古拉斯·M·巴托拉博士曾经这样说过：”只为自己设想的人，是最没教养的人。即使他接受过高等教育，也终究是个没有涵养的人。”
可以说，善于理解、体贴别人，也是一个人伟大的同情心与善心的外在体现。
下面举一例子说明。
我在一家百货公司买了一套西服，才穿了一次，就发现它褪色。我感到被欺骗了，就拿着西服到这家百货公司去讲理。可是其中的一位店员却不耐烦地对我说：“像这样的西服，我们已经卖出去上千套了，从没有听到顾客有什么不满的，你是第一个说衣服有问题的人。”
如果仅用文字表达，她所说的话就是这些。可是她说话时的语气和神情，就好像在说“你别撒谎”、“你不要骗我”一样。
我和她正争论，旁边的一位店员也插嘴说道：“黑色的衣服刚开始穿的时候，都会有些褪色。而且这样的价钱也只能买到这样的货，这是染料不太好的缘故。”
这么一来，我简直无法再忍下去了。第一个店员的口气是在怀疑我在说谎，而第二个店员居然认为我花那样的钱，买到这种货，已经很不错了。我气得肺都要炸了，正要把西服朝她们俩扔去时，这家百货公司的总经理闻声及时赶到了。
总经理的到来，不但制止了事情的继续恶化，而且使得我这个气的快要发疯的人很快恢复了平静，他是这样做的。
第一——他静静地听我说话。
第二——等我说完后，他才让店员发表自己的意见，而且总经理一直是站在我的立场上和她们争论。他不仅承认西服褪色是导致白衬衫领子被弄脏的原因，还命令店员不得再将这类商品卖给顾客。
第三——他承认不知道这种西服会掉色儿。最后他还说：“真抱歉，您看现在该怎么处理呢？本公司完全听从您的意见。”
本来我是非常愤怒的，听他这么诚恳地征求我的意见，也就不由自主地说：“我想问问您，褪色是不是仅是个暂时现象？有没有什么方法可以防止褪色呢？”
总经理想了一下，建议我试穿一个星期之后再做决定。他说：“假如您还是不满意的话，就请您退货吧。我一定替您换一套。真对不起，让您为这件事烦恼。”
我点头答应了，很满意地离开了那家百货公司。果然，一个星期后，西服就不再掉颜色了。
那家公司的总经理仅仅是站在了顾客的角度替顾客着想，不但平息了一场风波，维护了公司名誉，而且还感动了一位素不相识的人。从中可以看出理解别人的意义。
从以上的诸多案例中我们可以看出，一个人一旦拥有了这些美好的品德，不但会融洽周围的人际关�
