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第21部分

让别人无法取代-第21部分

小说: 让别人无法取代 字数: 每页4000字

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8。放弃〃鸡毛蒜皮〃的小事。去小事则大事明,因小事而误大事的例子,古今中外不胜枚举。

9。培养奉献精神。人生的目的是服务别人,是表现出助人的激情与善意。一个具有积极心态的人所能做的最大贡献是给予别人。请问:谁能抗拒一个尽心尽力帮助自己解决问题的人呢?

10。寻找每个人身上的闪光点。最差劲儿的人身上也有优点,最完美的人身上也有缺点。你眼睛盯住什么,你肯定就能看到什么。寻找别人身上的闪光点,这会使他人对自己有良好的感觉,能促使他人努力成长,并且创造出一个积极的、卓有成效的环境。

第4节 善于自我调控情绪

何为情绪?情绪是指一个人的心理状态在情感方面的外在反应,是人对事物的态度和体验。愉快、愤怒、恐惧等都是常见的情绪体验。情绪是人对客观事物与人的需要之间的关系的反映,它是以需要为中介的一种反映形式。客观事物并非全部都能引发人的情绪,只有与人的需要有关的事物,才能引发人的情绪。一般地说,凡是能够满足人的需要的事物,都会引起肯定的情绪体验(如愉快、满意等);凡是不能满足人的需要的事物,则引起否定的情绪(如愤怒、恐惧等)。

情绪好像是〃发电机〃,它可以源源不断地产生能量,用以推动人的各种活动,使我们拥有一个积极进取的人生。如兴奋、愉快、希望、勇敢、恬静、好感、和悦、自信、感激、同情、关怀和被爱等,这类情绪令人心情舒畅,我们称之为积极向上的情绪动力性情绪。

然而,情绪有好有坏,我们不可能只感受快乐的情绪,而把不快乐的情绪抛开。在我们的生命中,我们不可避免地要产生令人不快的情绪,如痛苦、惊慌、愤怒、忧郁、沮丧、失望、怨恨、急躁、不满、焦虑、恐惧、嫉妒、羞愧、内疚等,我们称之为消极低落的情绪耗损性情绪。这类情绪在一定程度上会耗损我们的能量。如果我们的生命中充满了耗损性情绪,大部分的能量白白地浪费了,这部〃发电机〃就不能发挥出应有的功效。

经常、持久地出现消极情绪所引起的长期过度的神经系统紧张,往往会导致身心疾病,如神经系统功能紊乱、内分泌功能失调、免疫功能下降等等。关于消极情绪状态对身心的影响,自古就有不少谚语和相关论述,足以引起人们的重视。如〃心宽体胖,多愁多病〃〃笑一笑,十年少;愁一愁,白了头〃〃静则神藏,躁则消亡〃以及〃心者,五脏六腑之主也。。。。。。故悲哀忧愁则心动,心动则五脏六腑皆摇〃等。

一个人如果长期活在焦虑、愤怒、仇恨、妒忌、愁苦和紧张的心情里,这些负面情绪不但会侵蚀一个人的心理活力,甚至还会磨损一个人的身体活力。心理学家的大量观察已经证实精神情绪对健康长寿有显著的影响,生理学家的观察也表明精神情绪对人的衰老起着重要作用。

长寿学者胡夫兰指出:在一切对人不利的影响中,最能使人短命夭亡的就要算不愉快的情绪和恶劣的心情了。

不愉快的情绪可引起人体许多生理变化,主要有如下几方面:

1。情绪波动可使心跳显著加速,血压上升,红细胞增加。有的中老年人在盛怒下,可发生脑血管破裂或致命性的心肌梗塞。值得注意的是,情绪波动导致疾病,多半不是由于情绪的一次大爆发而引起的,通常都是一些似乎无关紧要的情绪波动,如日常生活工作中的烦恼、忧虑、失望、不安、渴望等日积月累造成的结果。

2。发怒时可使胃出口处的肌肉骤然紧缩,消化道痉挛。有人胃肌紧缩时会感到腹部有一块〃石头〃,甚至误认为是阑尾炎或胆囊炎。情绪激动还可引起结肠痉挛和结肠过敏,有人称之为〃情绪结肠症〃。

3。不愉快情绪可影响免疫功能,削弱人体的〃免疫监视作用〃,容易引起癌症或其他疾病。焦虑及紧张还可使癌症扩散。

《三国演义》中有诸葛亮〃三气周瑜〃的故事。小说中描述周瑜三次被〃气〃后都是大叫一声,即可看出周瑜性格暴躁、好胜心太强、心胸狭窄、骄傲轻浮、嫉贤妒能、情绪容易激动。才智过人的孔明,给予周瑜心理上的一次次强烈的刺激,促使周瑜暴死。这说明过度的愤怒、焦虑、抑郁等不良情绪,对人体会造成伤害。

不良的情绪不仅会损害自己的健康,而且会伤害别人。从前有个脾气很坏的小男孩,无论是在学校还是在家里,动不动就跟别人发脾气。等到一阵火发过之后,才觉得自己不对,弄得很多同学都不愿跟他交往。每次发过脾气,他自己也很后悔,也想改正,但总是改不了,很伤脑筋。

一天,这个小男孩的爸爸给了他一包钉子,要他每发一次脾气,就往屋后栅栏上钉一根钉子。

第一天,那个小男孩在屋后的栅栏上钉了五六根钉子。

过了几个星期,小男孩慢慢就学会控制自己的情绪了,每天在栅栏上钉的钉子越来越少。小男孩自己也觉得很高兴,把自己的转变告诉了爸爸。

他爸爸又建议他说,如果你能坚持一天不对任何人发脾气的话,你就从栅栏上拔下一根钉子。

又过了几星期,小男孩终于把栅栏上所有的钉子都拔完了。

小男孩的爸爸很高兴,拉着小男孩的手,来到栅栏跟前说:〃好儿子,你做得很好,爸爸应该奖励你;但是,你看看,在你拔掉钉子的栅栏上,留下了什么?〃

〃一个个小孔。〃那个小男孩用手摸了摸跟前的栅栏说。

〃对,原来好好的栅栏上,已经留下了许多小孔,这栅栏再也不是原来的样子了。当你向别人发过一次脾气后,你的那些不礼貌的语言,就像这钉子扎在栅栏上,会在别人的心灵深处留下伤疤。你经常对别人发脾气,然后再道歉,也像钉子钉进栅栏,然后再拔出来一样,无论你向别人赔多少不是,说多少对不起,那伤疤仍会长期留在别人的心底里。〃

用〃钉钉子〃来说明发脾气的危害,这个比喻多么生动形象。在人与人的交往中,不同的情绪交织在一起,会产生不同的关系。若彼此在交往中充满仇恨、嫉妒、自私、傲慢等情绪,这种关系会令人不寒而栗、退避三舍。反之,若人际关系中多一些爱,多一点宽容和体谅,这样交往的群体会迸发出无比的温馨感和亲和力。

当一个人的情绪处于进取的状态时,自信、乐观、兴奋、快乐,让你的能力源源不断地涌出。当一个人的情绪处于瘫痪状态时,沮丧、恐惧、焦虑、悲伤,使你浑身无力。如果你能随意地进入生龙活虎的进取状态兴奋、充满把握、全身焕发活力、心智敏锐,你会如何?告诉你,如果这样,你就无所不能。但是,很少有人有意识地控制自己的情绪。他们的情绪像天气一样变化无常,一会儿沮丧,一会儿兴奋;运气好时,如登山顶;运气差时,如坠深谷。大部分人让情况控制情绪,而不是让情绪控制情况。如果情况好,他们的情绪也好;万一情况不利,他们的情绪也跟着不好。

可见,在我们的生命中,情绪总是伴随于我们的左右。若能恰当地处理,这些情绪可以为我们的生命添加色彩,成为生活中的享受。反之,情绪可能会成为我们的负担,侵蚀我们的生命。

第5节 调控情绪的关键:情商

在现实生活中,我们经常会遇到以下问题:

为什么在学校里是尖子学生,进入社会后却〃泯然众生〃?

为什么面对困难和烦恼,有的人轻松愉快,若无其事;有的人情绪沮丧,精神沉沦?

为什么有的人在任何环境下都能很好地适应?

在寻找这类问题答案的过程中,研究人员发现,在成功诸要素中,智商因素仅占20%,而控制情绪的能力、抓住机遇的能力等因素具有更重要的作用。

美国耶鲁大学心理学家彼得·塞拉维与新罕布什尔大学琼·梅耶在20世纪90年代初创造了〃EmotionalIntelligenceQuotient〃(情绪智商,简称EQ)这一术语,其基本含义为:

1。认知自身的情绪。能立刻觉察自己的情绪,了解产生情绪的原因。

2。控制自身的情绪。能够安抚自己,摆脱强烈的焦虑、忧郁、恐惧,控制刺激情绪的根源。

3。自我激励。能够调整情绪,让自己朝一定的目标努力,增加注意力与创造力。

4。认知他人的情绪。能够察颜观色,清楚地了解别人的情绪,理解别人的感受,察觉别人的真正需要,具有同情心理。

5。维系融洽的人际关系。能够理解并应对别人的情绪,建立良好的人际关系。

1995年,哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼出版了《情绪智商》一书,顿时引起全球轰动。在社会生活中,人的行为在很大程度上受人的情绪和感情的支配,什么样的情绪和感情则使人产生什么样的行为。情商是人的性格的一种素质,是一种精神力量,是人的一种涵养。它包括了如何抑制冲动、延迟满足的克制力;如何调整自己的情绪以防产生对工作不利的影响;如何激励自己经得起各种挫折,在逆境中成长;如何发奋向上、积极进取;如何为他人着想建立良好的人际关系等。

拿破仑·希尔经过数十年的研究和探索,总结出了获得成功的17条准则,这些准则被人们称为〃黄金定律〃。其中被列为第五条的是〃要有高度的自制力〃。在这方面,拿破仑·希尔有着深刻的切身体会。

在创业初期,拿破仑·希尔通过一件小事发现自己缺乏自制力。这件事情虽然很小,但却给了他惨痛的教训,使他认识到一个人要想取得成功必须先学会驾驭情绪这匹烈马。

有一次,希尔和办公大楼的管理员发生了一场误会,当时他碍于面子没有向管理员道歉。从那以后,他们两个人之间彼此憎恨,甚至演变成激烈的敌对。后来,管理员知道有时整个办公大楼里只有希尔一个人在工作时,就把电闸拉下来,使办公室里面一片漆黑。这种事情一连发生了几次,希尔很愤怒。

一天,希尔正在办公室里紧张地工作着,电灯又熄灭了。希尔立刻跳起来,冲进管理员办公室。希尔到了那儿,管理员正在悠闲地吹着口哨。希尔气愤极了,就对着他破口大骂起来。希尔把能想出来的恶言恶语都用上了。那位管理员一点儿也没有生气。后来,希尔实在想不出什么骂人的话了,只好停住。这时,管理员转过身,用柔和的语调对希尔说:〃你今天是不是太激动了?〃他的话很柔软,但希尔却感到像一把利剑刺进了自己的身体。希尔站在那儿,不知道说什么好。

希尔在想,我是一个研究心理学的人,竟然对着一个没有多少文化的管理员大喊大叫,这实在是一件令人感到羞辱的事情,希尔飞快地逃回了办公室。坐在办公室,希尔什么也干不下去了,管理员的微笑老是缠绕着他。希尔认识到了自己的错误,他决定向管理员道歉。

管理员见希尔又来了,仍然用温和的语调说:〃这一次你又想干什么?〃言语中充满了挑战的意味。希尔告诉他是来道歉的。他说:〃你不用向我道歉。你今天所说的话,只有天知地知你知我知,我不会把它说出去的,我知道你也不会把它说出去的,我们就

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