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第12部分

水煮三国-第12部分

小说: 水煮三国 字数: 每页4000字

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对于一件事而言,事必躬亲确实有利于掌握处理问题的灵活性。可是,对于日理万机的总经理而言,毕竟不可能在同一时间做好几件事情。如果强迫自己面面俱到,就很有些勉为其难了。

然而,通过授权把具体的工作分派出去,让自己从一个更高的层面来统帅全局,思路往往会更加灵活,同时也有更多的时间和精力来处理那些棘手的问题和突发性的事件。

障碍八:害怕影响员工的正常工作

也许您会认为,员工们连现有的工作都做不好,怎么可能承担更大的责任呢?乍一听起来,您似乎是位体恤下情的好领导,但不会有人感激您。俗话说:“强将手下无弱兵。”如果您的员工在工作能力上乏善可陈,问题很可能就出在您的身上。

在自然界,老鹰会把自己的孩子逼向悬崖,以迫使胆怯的雏鹰学会飞行。您也应该问问自己,是不是由于您的这种“体恤”,让公司养了一群永远也张不开翅膀的雏鹰?

很多优秀员工的流失不是因为您的“体恤”,而是因为没有足够的施展才能的机会。他们不希望自己变成对工作满不在乎的懒人。他们和您一样,渴望接受挑战、面对挑战、战胜挑战、获得成功——但是,如果你不授权的话,他们怎么有机会实现理想呢?

障碍九:他们不了解公司的发展规划

他们为什么不了解公司的发展规划呢?因为您没有告诉他们,更谈不上去赢得他们的深刻认同。

有一些管理者,出于某种可笑的目的,故意把信息管理搞得神神秘秘,以致无法在公司内实现正常的信息传递与分享,甚至连一些重要的信息都不告诉自己的员工。也许,他会觉得,只有这样才能树立管理者的权威,牵着员工们的鼻子走。事实上这些信息对于员工们顺利展开工作十分重要,所以,他的目的往往能够得逞。

但是,如果您的员工无法分享公司的发展规划,他们怎么会关心公司的未来呢?公司的发展远景有赖于所有人的努力,特别是那些在其工作领域内堪称专家的员工,更是能为公司实现远景目标铺就道路。您怎么能够把他们和公司的远景规划分开呢?

最后,陈登习惯性地来了一段总结:“面对市场竞争的日益激烈,面对公司规模的日益壮大,面对管理活动的日益纷繁芜杂,您一定要学会授权。只有那样,您才能避免琐事缠身,并且通过创建一支高绩效的团队,及时有效地完成公司的生产经营任务。”

刘备说:“听君一席话,胜读十年书。我知道我该怎么做了。”

吕布逆风飞扬的新闻效应

其实,刘备之所以看中吕布,还有另一种打算。这年头,各大新闻媒体都热衷于炒作职业经理人,更何况是吕布这样的名人。想当年,吕布和貂蝉的绯闻闹得满城风雨。貂蝉后来还因此被选为当年的最性感女人,而且至今还是中国四大美女之一。吕布呢,也被狗仔队追捧为“师奶杀手”。如今,他前脚出狱,后脚就逆风飞扬到徐州公司供职,无疑是一个绝妙的新闻策划题材。如此一来,刘备就能一箭双雕,既为公司引进了一位经验丰富的职业经理人,又能通过这场轰轰烈烈的新闻传播,极大地提升企业知名度,赚足广大顾客的眼球。

关羽说:“大哥,你既然如此说,我们也不好反对。只是,我和三弟跟着您南征北战,到现在还只是一个片区经理,凭什么吕布一来就当副总,比我们还高几个职级呢?”

刘备解释说:“这你们就不懂了。吕布的业务能力比你们都强,这是我们在虎牢关就领教过的。请他来抓销售,公司的生意自然会红火起来。生意一火,利润就高,到时就可以分给你们每人一套花园别墅,再加一辆高级轿车,怎么样?”

关、张二人一听说可以得到高级轿车,都住了口。过了一会儿,关羽说:“那,我要一辆宝马。”张飞跟着说:“我要一辆奔驰。”

这一箭双雕之计果然巧妙,尤其是新闻效应,简直就是一触即发,一发即不可收拾。不仅吕布频繁在各种媒体上亮相,徐州公司的企业形象更是如同云蒸霞蔚,博了一个满堂彩。刘备得意洋洋,自以为大功告成,把公司的大事小事抛到九霄云外,和糜小姐喜结连理,双双飞往黄粱梦境,旅游度蜜月去了。

谁知,刘备的算盘打得精,吕布的算盘打得更精。原来这吕布不仅擅长做业务,而且擅长做资产转移。他主管销售,自然是徐州公司的实力派,不到一年时间,竟把徐州公司转移成了一个空壳。

然后,他没花一分钱,反过来收购了徐州公司,自己做了徐州公司的老板。至于刘备,吕布想了想,就让他去担任小沛事业部的经理吧——当然,每年要上交管理费50多万元。

要说这管理费,确实高了一点。张飞想不通,小沛事业部虽然戴着徐州公司这顶法人帽子,可到底是自己挣钱养活自己呀,吕布这厮心忒黑了。不过,还是刘备有办法,他会哭穷,两年下来,只上缴了8万多元。

给出胡萝卜时,不能扔了大棒

中国民间有句俗话:“树倒猢狲散。”管理学中也有一句名言:“失败的将军手下无人跟从。”随着刘备从总经理变成经理,哗啦啦地走了一大批人才。那个深谙游戏规则的陈登,在吕布手下屈就了大半年的光景,也准备投奔如日东升的曹操。临走时,他特意到小沛事业部向刘备辞行。

刘备埋怨他说:“当初是你劝我用吕布,致使鹊巢鸠占。你既然有功于吕布,怎么也要走呢?”

陈登苦笑道:“这怎么能怨我呢?我跟您说过,管理是一种控制性的游戏。更何况,吕布一代枭雄,您居然对他毫无防范。我有心想提醒您吧,可那时您和糜小姐正在旅游度蜜月,连个人影都见不着。等到您回来时,吕布几乎已控制了公司的全部业务和大量货款,已经是尾大不掉,无可奈何了。”

刘备叹息说:“是啊,我不是一个称职的总经理,我应该好好总结总结教训。可是,我究竟错在哪里呢?”

陈登说:“作为一个企业的主管,无论授权到何种程度,您必须明确一个原则:授权不是让您放弃自己的权力,而是通过授权让您的权力更具效能。您在此犯了一个致命性的错误:您给出了胡萝卜,也扔掉了大棒。换句话说,您不是授权,您这是弃权。”

刘备有些明白了:“你说得似乎也对,我的确常常只记得给出胡萝卜,却把大棒扔在一边。”

陈登说:“您的优点在于,您比任何人都清楚胡萝卜的用途。而您的缺点也在于,您常常只记住了胡萝卜,忘了大棒。没有大棒,您如何控制这个公司的正常运营呢?既然您无法控制别人,别人就会控制您,这才会落得今日令人痛心的后果。”

刘备问:“如果回到当初,我又该怎么做呢?”

陈登说:“我跟您说过,管理是一种控制性的游戏。在授权中,企业主管的工作重点就是控制。简单地说,成功的管理者在委派工作时能够有效地掌握一个中心两个基本点。所谓一个中心,就是明确需要授权的任务,有没有必要授权,怎样授权。所谓两个基本点,就是要对授权的对象进行监控和提供必要的协助,这样您就可以通过授权让您的权力更具效能。”

有效授权的七大要点

刘备继续问道:“在掌握一个中心两个基本点时,有哪些具体的做法呢?”

陈登说:“我想,有效的授权应该掌握以下七大要点。第一要点是制定授权计划。授权首先意味着有计划有组织地分担责任,需要认真地进行安排。您应该确定哪些任务需要授权、哪些需要保留,然后就要建立一个包括授权、控制、支持在内的机制,并制定相应的总体计划。”

刘备感叹道:“没错,正是缺乏这种机制,才让我的授权变成了对吕布的放任自流。痛心哪,令人痛心!”

陈登说:“有效授权的第二要点是克服授权障碍,妨碍授权的障碍往往来自消极的不安全感和不信任感。关于这一点,我在前面已经讲过了。”

刘备苦笑道:“我只记住了这一点,犯了断章取义的错误。”

“有效授权的第三要点是寻找合格的候选人……”

刘备说:“这一点,是我最大的失误所在。我好大喜功,哗众取宠,却忘了对吕布这个候选人进行全面的综合的评价。”

“有效授权的第四要点是进行有效沟通。开诚布公和有效的沟通是成功授权所必需的。授权者的主要任务是确保被授权者完全理解任务。要把任务的目标解释清楚,并强调你对最终期限及评估成果的期望。作为被授权者也要弄清个人自主权的范围。如果觉得不够,一开始就要争取更多的自主权而不要等到太迟了才去争取。”

刘备说:“关于这一点,也错在我身上。以我之昏昏,焉能使人昭昭?致使吕布这个胆大妄为的家伙趁虚而入。”

陈登说:“有效授权的第五要点是提高授权技巧,即:怎样授权更具效率。”

刘备说:“在这一点上,我倒是有一些小聪明。例如,大多数管理者通常习惯于上午上班后的第一件事便是委派工作,这么做比较方便管理者。我却认为,授权者应该把委派工作作为一天里的最后一件事来做,这样不仅有利于员工为如何完成明天的工作做具体安排,还使他带着新任务回家睡觉,第二天一到办公室就能集中精力投入工作。事实证明,我的这个方法能够产生很好的效率。”

陈登说:“有效授权的第六要点是监控工作进展,以确保被授权者朝着目标前进。”

刘备说:“是啊,即使吕布是所用非人,如果能够做好监控,也不至于出这么大的漏子!”

陈登说:“有效授权的第七要点是评价工作表现。评价工作表现不仅仅只是在事后,而应该贯穿整个监控的过程,以确保能够及时提供必要的激励、支持和防微杜渐。”

刘备说:“如今大势已去,所有的评价都只能成为经验和教训。如果有一天我能够东山再起,应该不会再犯同样的错误吧?”

陈登说:“事业成败,在乎一心。以您的修为,东山再起是指日可待的事。”

刘备双手握住陈登的手,百感交集地说:“你我共事数年,多有承教。只可惜前尘影事已成追忆,我如今也是败军之将,不敢留你。祝你此去百事顺遂,步步登高。”

两人互道珍重,挥手相别。后来,刘备再也没有见到他。这位在惊涛骇浪之中尚能弄潮的才子,从此竟如同一朵浪花消失在海浪之中。

作者评说

授权不仅是一种激励员工进取的胡萝卜,以受权者的职责而言,更是一片菜地。刘邦之“将将”,就经常被引以为授权艺术的经典。韩信负责的那片菜地,不仅让韩信享受到成功的喜悦,更让刘邦收获了巍巍四百余年的大汉王朝。

因此,有效的授权往往能够实现员工与企业的双赢,一方面可以满足员工建功立业的个人追求,另一方面也是实现公司战略规划的一种必然选择。否则,员工会不思进取,而作为管理者的你也会陷入俗务之中不能自拔。

松下幸之助说过,一位称职的管理者应该“只做自己该做的事,不做部属该做的事”。有效地授权,就是你该做的几件大事之一。

第七章 刘备的菜市场理论

柔远能迩,惇德允元,而难任人,蛮夷率服。

——《尚书·舜典》


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