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第8部分

20几岁,学点心理操纵术-第8部分

小说: 20几岁,学点心理操纵术 字数: 每页4000字

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倾诉和抱怨似乎是人的天性,特别是在这个压力巨大的社会,每个人都会有抱怨——无论是通过口头表达出来的抱怨,还是压抑在心里转化为怒气的抱怨。
如果精神垃圾堆积在体内,会使人无法承受。所以人们想要把这些垃圾释放出来,他们需要一个倾诉对象来为协助他清理这些垃圾。所以,我们经常听到有人说:“谢谢你,愿意听我说这些没用的唠叨!”“不好意思,把这些垃圾都吐给了你!”抱怨需要倾诉,当然,当倾诉得不到外界的迎合时,倾诉也会变成抱怨。
   有时候,你要与人变得更亲密,不需要你有多么的巧舌如簧,也不需要你做出什么恭维的举动,只需要你在适当的时候向对方提供一双耳朵即可。他们不需要你帮助他们解决什么实际问题,他们需要的只是帮助他们自己梳理情绪。
你坐在他身边,对他来说就是一种支持,这种支持远远大于他一个人静坐时的自我支持。
乔?吉拉德是着名的推销员,开始他认为推销员应该尽力说,介绍自己,介绍产品。他把说放在了第一位,而在一次推销过程中,他体会到了听的价值远远大于说。
有一次推销中,他与客户洽谈得很顺利,就在快签约成交的时候,对方却突然变卦了。他为此不解。
当天晚上,按照顾客留下的地址,他找上门去求教。顾客见他满脸的真诚,就实话告诉他:“你的失败在于你自始至终没有认真听我讲话。就在我准备签约前,我讲到我的独生儿子即将上大学,而且提到他的运动成绩和他将来的抱负。我是以他为荣的,但是你当时却没有任何的反应,甚至还转过头去用手机和别人通电话,我一怒就改变主意了。”
聆听不是保持沉默,而是仔细听听对方说了什么、没说什么,以及真正的含义。聆听他人,并非用耳朵,还包括眼睛、头脑和心灵。在倾听他人的同时,学会用专注的眼神看着,不停地点头,以表示你的赞同和欣赏,并显示你对他人想法的感兴趣。
“附和”是表示认真倾听对方的最简单的信号,对对方的话及时地反馈。如果对方一个劲地说,而你却没有任何反应,他会觉得索然无味,本想说的话也不说了。
但是附和对方的次数过多,反而会破坏对方的说话节奏,令其感到厌烦。真正用心倾听他人的话,应该在不懂的地方问对方,对值得敬佩的地方拍案叫绝,将对对方的感想表达出来,比如,对方说的时候,你应该说:“哦!”“我知道了!”“原来这样!”“有点意思!”“到底怎么回事?”等。这样的话能给对方继续说的动力。
不要轻易打断对方的话。随意打断对方的话,或是在他人说到兴起的时候突然转移话题都是不礼貌的。如果必须打断对方的话,在再次谈话的时候,你应该主动捡起前面的话题,并表示歉意。
如果要让他人喜欢,并重视你,首先你要做一个好的听众。文档顶端

 第5章  让他人转变想法的心理策略
说服他人转变态度时,对于传递者来说,你的威信越高,越吸引对方;立场越客观平等,说服的意图越不明显,效果越好。
你越企图说服他,他会越不让你说服
在想要说服他人的时候,一定不要让他知道你的企图,要保持公正客观的态度。如果对方发现你心怀私念,或有所偏袒,你的劝说就很难起作用。
你想说服一个人,对方多少存在一些防备心理。他会想,你为什么要说服我?对你有什么好处吗?我会不会被你骗?会不会被你利用?
也就是说,在你说服对方的同时,对方也在揣摩你的心思。一般来说,你说服对方的企图越明显,他越会觉得你“图谋不轨”,你要刻意影响他;相反,如果你无意中说一句话,假装不在意地告知他某件事情,他反而会没有心理阻抗,认真地琢磨你说的话,因为他觉得你没有操纵他的意图,这样他比较放心。
所以,在想要说服他人的时候,一定不要让他知道你的企图,要保持公正客观的态度。如果对方发现你心怀私念,或有所偏袒,你的劝说就很难起作用。
那么,怎么隐藏自己的意图呢?
你可以假装不经意地说出来,或是让他“无意中”听到你所说的。在说服他人的时候,如果被对方觉察你正试图改变他的态度,他对你将产生很多的怀疑,从而给说服带来障碍。相反,如果对方确认你是在无意地传播某种信息,他就会认为这种信息没有说服的意图,是出于自然,他就会容易接受这种信息。
  张阿姨的邻居小伙子在小区开了一个便利店。这天,张阿姨刚要出门,就碰到邻居了。邻居告诉她,食用油价格马上要上涨了,好多人都在抢着到他那里买油呢,还问张阿姨,要不要给她留几瓶。
张阿姨心想,他不过是想推销自己的油罢了!于是,她就很礼貌地拒绝了邻居。“不用了,谢谢你啊!我们家还有好几瓶油没有用呢。”
张阿姨刚走出门,就发现这个便利店的邻居在和他的母亲说话,张阿姨隐隐听到,小伙子叫母亲今天到店里提几瓶食用油回家,过几天要涨价了,低价油很快就要卖完了。这个时候,张阿姨才转变想法,原来邻居并不是推销自己的油,可能油价真的要上涨了,否则小伙子不会让他的母亲也提油回家。最后,张阿姨主动到便利店去了。
假如一个推销员叫你赶快买他的产品,因为马上要涨价了,你可能会觉得他有意骗你,他的任务是赶快完成销售任务,而不是好心地为你省钱。但是如果你意外地听到他对他的好朋友说要买某种产品,那你肯定就相信了。因为这时你不会警觉他对你的“企图”。
你可以先说次要的,再说主要的,让他慢慢转变想法。将自己的真实意图隐藏起来,先谈谈别的事情,增强彼此的亲近感,待消除隔阂后再慢慢将话题引向自己的看法或者是建议,最终顺利地达到预期的目的。
三国时期,刘备有位甘夫人,是个很会说话的女人。刘备与甘夫人的感情很好,即使在亡命途中,两人也是形影不离。
后来,有人向刘备献上一个精巧的玉人,高达三尺,栩栩如生,光彩照人。刘备爱不释手,就把玉人放置在甘夫人房间里,让两者媲美生辉。在他看来,自己已经有了巴蜀这块地盘,而且外事内政都有丞相诸葛亮在操持张罗,不用他费心,于是常常拥着甘夫人赏玩玉人,口中还念念有词:“玉之可贵,德比君子,况为人形,而不可玩乎?”
如此一来,国事倒被放在了次要的位置。这可急坏了甘夫人。她知道,刘备经过长期努力,才由一文不名的贩夫而拥有西川,建立了蜀汉政权。这固然可贺可喜,但目前的这份基业还只是个开始,刘备应当更加努力、发愤图强。但是,自从建立蜀汉政权以来,刘备只顾着观赏玉人,意志消沉,大志即将磨灭。长此以往,哪里还能实现他囊括四海、复兴汉室的宏愿呢?甘夫人不能不忧虑。她几次想谏言,毕竟自己又是不参政的妇道人家,不好直言。
有一天,甘夫人从玉人本身触发灵感,想到了春秋时代“子罕不以玉为宝”的典故,于是以此为谏词,借古讽今来说服刘备:“古代宋人得一玉石,献给宋国的正卿子罕。可是子罕不但不接受,连看都不看一眼。献玉的人说:‘此玉呈玉人状,是一块稀世之宝,故而才敢奉献给你。’子罕却说:‘我平生以不贪为宝贵,你是以玉为宝贵,若是将玉赠送给我,那么,你、我都丢失了宝贝。你丢掉的是宝玉,我丢掉的是廉洁这块宝。’所以子罕不以玉为宝,在春秋时代传为佳话。”
正当刘备听得津津有味之时,甘夫人又说:“现在曹操、东吴都未消灭,陛下你却对一块玉石爱不释手。你可知道,凡是淫、惑必生变,千万不能一直这样下去啊!”
甘夫人并没有开门见山地叫刘备发愤图强,而是以宝玉为比喻,婉转地表达自己的意思,就容易让对方接受。她首先以子罕不贪宝玉的典故作为话题,让刘备心情轻松舒畅,不会产生逆反和抵触心理。等他解除精神防线,正要听夫人继续往下说时,甘夫人却“总结陈词”,让刘备如同醍醐灌顶,头脑猛然清醒,体会到对方讲典故的用意和良苦用心,反思自己因为玩物丧志而忘记国事。
假如从开始起,你就企图说服对方,让对方服从你,那么只能增加对方的防范心理,从而抵触你所说的话,而达不到说服对方的效果。
“不知当讲不当讲”,他马上洗耳恭听
探究周围世界的未知事物,是人类普遍的行为反应。无法知晓的“神秘”的事物,比能接触到的事物对人们有更大的诱惑力,也更能促进和强化人们渴望接近和了解的诉求。我们常说的“吊胃口”“卖关子”就是因为对方对你的信息有着一种期待心理。
有人事先在屏风上钻一个小孔,旁边贴上“请勿窥视”的纸条,再用隐蔽式摄像机拍下过路人的反应。结果,每个经过这里的人都会向里张望一番。
电视连续剧每集的结尾总是在关键的时刻结束,将悬念留给观众,吊起观众的好奇心,以至于你不得不锁定频道,等着下一集。人们的好奇心是无法估量的。在心理学上,有一个“禁果效应”。你越想把一些事情或信息隐瞒住不让别人知道,越会引来他人更大的兴趣和关注。人们对你隐瞒的东西充满好奇和窥探的欲望,甚至千方百计试图通过别的渠道获得这些信息。
   很久以前,在法国,从美洲引进的土豆很长时间没被推广,原因是:宗教迷信者把它叫做“鬼苹果”;医生们认为它对健康有害;农学家断言,土豆会使土壤变得贫瘠。着名的农学家安瑞?帕尔曼切在德国当俘虏时,亲自吃过土豆,回到法国后,决意要在自己的故乡培植它。可是很长时间过去了,他还不能说服任何人,于是他耍了一个花招。
1787年,他得到国王的许可,在一块出了名的低产田上栽培土豆。按照他的要求,有一支身穿仪仗服装的全身武装的国王卫队看守这块地。但只在白天看守,到了晚上,警卫就撤了。这时,人们受到“禁果”的引诱,每到晚上就来挖土豆,并把它栽到自己的菜园里,帕尔曼切就这样达到了目的。
探究周围世界的未知事物,是人类普遍的行为反应。无法知晓的“神秘”的事物,比能接触到的事物对人们有更大的诱惑力,也更能促进和强化人们渴望接近和了解的诉求。我们常说的“吊胃口”“卖关子”就是因为对方对你的信息有着一种期待心理。
当你想说服别人的时候,最主要的是先引起别人的兴趣。当别人对你将要说的话感兴趣了,你才可能有机会说服别人。那么,怎样才会让别人对你的话产生兴趣呢?最好的办法就是设置悬念。
只要你使用一点小小的技巧,有时候就能让整个谈话改变立场。比如,你直接跟某人说,“有件事情,我要跟你说一下。”对方可能会漫不经心地回应“你说吧!”如果你换个形式,设一个悬念地对他说:“有件事,不知道当讲不当讲?”他马上会边竖起耳朵,边催促你:“快讲吧,到底什么事?”
又比如,你说,“告诉你一件事。”不足以引起别人的兴趣;如果你说,“这件事我还是不告诉你了。”那么对方就会立即来了兴趣。这样一来,就把话题引向了你要的方向。
工地的工头常常坚持反对一切改进的计划,姚工程师以前提出

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