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第14部分

20几岁,学点心理操纵术-第14部分

小说: 20几岁,学点心理操纵术 字数: 每页4000字

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这还真是一道难题。你在某个陌生的环境中问路,有人对你说“不知道!”或是直接不理你,你就会感到对方能帮你却有意不帮你;而有的人对你说“我也不知道怎么走,你去问问报刊亭的老板吧”,你就会很感激地觉得他是个好人。同样是拒绝,有的人拒绝他人,能让对方心存感激;有的人却留给他人很不好的印象。
那么,当你遇到这种情况的时候,一般是怎么处理的呢?当对方提出某种要求,你又无法实现时,如果你不想伤了感情,可以造成全力以赴的错觉,让对方觉得你真的是尽力了,即使最终没有达到目的,对方也会对你心存感激。而且在你的能力范围内无法实现,对方就会主动放弃继续找你。
比如,当对方提出你不能满足的要求后,就可采用以下步骤:先答复“您的意见我知道了,请放心,我会努力去做。”过几天,再通知对方:“这几天科长因急事出差,等下星期回来,我立即报告他。”又过几天,再告诉对方:“您的要求我已转告科长,科长答应在公司会议上认真讨论。”尽管事情最后不了了之,但你也会给对方留下好感,因为你已造成“尽力而为”的假象。
通常情况下,人们对自己提出的要求,总是念念不忘。如果长时间得不到回音,就会认为对方不重视自己的问题,反感、不满将由此而生。相反,即使不能满足对方的要求,只要能做出些样子,对方就不会抱怨,甚至会心存感激,主动撤回让你为难的要求。
当然,如果是对于那些你本来就不想亲近的人,那么拒绝对方的时候,就要坚定,不要让对方对你有所希望。
你的一位下属在公司办公室的走廊与你不期而遇,下属忙停下脚步:“哎呀,老板,好不容易终于碰上你了。有一个问题,我一直想向你请示一下该怎么办。”接下来,他如此这般将问题汇报一番。尽管你有事在身,但还是不太好意思让这急切想把事情办好的下属失望。你非常认真地听着,可实际上你心急如焚,因为你也有很重要的事务要处理……
   几分钟后,你看了看手表:“噢,不好意思,我现在正有急事处理。这个问题,看来我一时半会儿答复不了你。这样吧!让我考虑一下,过两天再给你回复好不好?”你赶忙离开,不知不觉中背上了一个重重的心理包袱。
两天后,下属如约打来电话:“老板,前两天向你请示的问题,你看我该怎么办?”忙乱中,你想了一下,才记起他讲的是哪一件事。“哦,实在不好意思。这两天我特别忙,还没有顾得上考虑这个问题,你再过几天来看看,好吗?”“没有问题,没有问题。”下属非常体谅你。
一周之后,你又接到他的电话。不等他开口,你已经感到十分的歉意,并再一次请求下属“宽限”几日……
此刻,你似乎有些焦头烂额,因为现在你的内心已满是内疚———你不知不觉已成为问题的真正中心。
在现实的工作和生活中,我们很难做到,也没必要做到“有求必应”,必须的时候应该“拒绝”。下面的方法值得借鉴:
直接拒绝。直接向对方说明你的客观理由,包括自己的状况不允许、社会条件限制等。通常这些状况是对方也能认同的,因此较能理解你的苦衷,自然会自动放弃说服你,并觉得你拒绝得不无道理。
巧妙转移。不好正面拒绝时,可以采取迂回的战术,转移话题也好,另有理由也好,主要是善于利用语气的转折——温和而坚持——绝不会答应,但也不致撕破脸。比如,先向对方表示同情,或给予赞美,然后再提出理由,加以拒绝。由于先前对方在心理上已因为你的同情使两人的距离拉近,所以对于你的拒绝也较能以“感同身受”的态度来接受。
身体语言拒绝。有时开口拒绝对方也不是件容易的事,往往在心中演练了很多次该怎么说,一旦面对对方又下不了决心,总是无法启齿。这个时候,你可以轻轻地摇摇头。摇头代表否定,别人一看你摇头,就会明白你的意思,之后你就不用再多说了。类似的身体语言包括,采取身体倾斜的姿势、目光游移不定、频频看表、心不在焉……
人都要面子,给他人留个台阶
   当对方发生一些让他下不了台的事,就需要你主动留给对方一个台阶,让他顺势走下来。这也就是维护对方面子的意思,他们对你的这一举动会心存感激。
一天,来了一位年轻的实习教师临时代课。由于他是新手,我们自然不会安分守己,课堂纪律十分糟糕。课讲到一半时,老师讲得兴起,却不料被讲台绊了一下险些摔倒,引起全班哄堂大笑。孰料他只是笑着摇摇头,自嘲了一句“连这讲台也欺生”,令笑声戛然而止。这是聪明的老师在给自己台阶下。
我们都看重自己的面子,面子就等于尊严、形象,这也许是人们与生俱来的一种自尊心和虚荣心所致吧。所以每个人都展现在众人面前都格外注意自己的形象,让自己有“面子”,
然而,生活中往往有一些让我们丢面子的事情,比如在公共场所,不小心打了个嗝;唱歌的时候本想表现自己,高音却死活唱不上去;不想示人的糗事,被别人发现了等。这个时候我们会变得异常尴尬,恨不得找个地洞钻进去。如果此时遭到对方的嘲笑,你必定对他恨之入骨,觉得对方是落井下石之人;相反,如果这个时候对方装傻,表示什么也没看见,或是对此一笑了之,你就会顺势下台阶,保住自己的面子,维护自己的自尊心,而感激对方。
所以,当对方发生一些让他下不了台的事,就需要你主动留给对方一个台阶,让他顺势走下来。这也就是维护对方面子的意思,他们对你的这一举动会心存感激。
比如,我们经常会看到一些不该看到的事情,听到一些不该听到的事情,导致自己和他人的尴尬。这种情况你会怎么处理呢?
唐雅在南方一所着名的大学的中文系读书,授课的老师中有一位50岁出头的风度翩翩的男教授。教授不仅学识渊博,而且谈吐幽默风趣,经常和学生们谈古论今,是班里女学子们心中的偶像。许多女生主动接近他,希望得到他的提携和指点。唐雅也是其中一个。
   一天,她约了两位要好的女同学一块儿去教授家请教问题。到了教授家门口,唐雅伸出手来正欲敲门却发现门是虚掩着的,于是她轻轻地推开,结果看到了令她目瞪口呆的一幕:教授正在屋内,拥吻着一个女孩子。而那个女孩子是他的学生。看到她们的意外出现,教授的手像触电一样一下子松开、垂落,脸色霎时变得惨白。
双方就这么站着,也许仅仅只有几秒钟的时间,却漫长得像一个世纪,空气死一样沉寂。
“我该怎么办?”唐雅进行着激烈的思想斗争。装作没看见迅速走掉?还是走上前去委婉地劝说?报告校领导或张扬出去,让他受到惩罚甚至身败名裂?这些念头在她脑海中迅速一闪而过。教授不是这种人,他也许只是一时糊涂。唐雅知道,教授有一个他所深爱也深爱着他的妻子,他的妻子在同城的另一所高校任教,他们有一个活泼可爱的即将大学毕业的女儿,这是一个幸福而完美的家庭,他们的家庭和教授本人的品质在校内一直有着良好的口碑……
仅仅是几秒钟的犹豫和停顿后,唐雅坦然地走了进去,站在教授面前,一脸笑容地说道:“教授,我们都是您的学生,您可不能偏心哟,您也吻我一下好吗?”
教授马上清醒过来。他轻轻地拥抱唐雅并吻了一下她的额头,那一刻,她看见教授眼里有湿润的东西闪亮。
多年过去了,教授依然拥有美好的家庭和良好的口碑,他更加勤奋地研究和着述,并取得了极为丰硕的成果。唐雅毕业那年,教授寄给她一张贺卡,上面只有一句话:“我永远感激你的善良和智慧,是你拯救了我。”
唐雅看到了不该看到的一幕,一般这种情况下,我们都不知道怎么处理,因为这种关系十分的微妙。但唐雅的聪明之处,在于通过自己的行为,把教授本来不合理的举动变得合理起来,给了教授一个台阶,原本紧张的气氛变得轻松了。
记住,人们都是要面子的。你维护了他人的面子,就等于给了他人最好的礼物,他人一定会对你产生好感,对你充满感激。如果有必要,你应该尽可能地帮助别人走出尴尬的境地。
文档顶端
   第9章  战胜他人的心理策略
马谡献策说,“夫用兵之道,攻心为上,攻城为下,心战为上,兵战为下。”任何战术中,只有先掌控对方的心理,才能控制其行为。
隐藏自己,不被他人看懂
在这个复杂的社会生活中,我们既要懂得看懂他人,也要懂得隐藏好自己,不被他人看穿。你越是显得高深莫测,他人越会对你有所顾忌,不会轻易对你采取行动。
很多性格急躁、容易发脾气的人,一点小事都会触发他们敏感的神经,这样很容易得罪人,不利于人际关系的建立。在众人面前,我们应该把不良情绪隐藏起来,以微笑示人。喜怒哀乐不要挂在脸上,心里有什么想法,不要轻易地显露出来,这样有利于保护自己。
欺骗是歪曲事实,黑白颠倒,而隐藏只是不让他人了解你。二者的性质不一样。
隐藏,听起来有点不太光明磊落,然而却是自我保护最好的方法。两军交战中,士兵们所穿的迷彩服,就是为了将自己隐藏在周围的环境中,不被对方发现,起到对自己的保护作用。
在这个复杂的社会生活中,我们既要懂得看懂他人,也要懂得隐藏好自己,不被他人看穿。你越是显得高深莫测,他人越会对你有所顾忌,不会轻易对你采取行动。
比如,经常逛街的女孩子,当她在商店里看见自己喜欢的衣服时,她会不动声色,更不会让店员猜出她究竟喜欢哪一件,而是耐心地与店员讨论其他衣服的优缺点,反复试穿。等到店员产生了倦怠,而不知道她是否真心想买时,她才拿出自己喜欢的那件,漫不经心地,做出可买也可不买的样子。这时店员为了做成一笔交易,往往会主动降低价格。倘若她刚进店,就表现出看中了一件衣服,并急于想得到的样子,那么店员就会故意把价格抬高。
 隐藏自己对衣服的喜好,也就等于暗示店主,这件衣服还不够吸引自己,不值得自己购买。在买卖双方来说,这就能占据主动权。那么,生活和职场中,我们应该隐藏一些什么,应该如何隐藏呢?
隐藏自己的隐私
隐私,当然是不可对外人说的事情。隐私维系到一个人的人格尊严,人格尊严是一个人在社会上生存交往的必要支撑,不然无法进入社会。在心理学的领域里,有一个词汇是“人格面具”。任何人都有人格面具,而隐私的侵犯将损伤人格面具。任何人的隐私的被公布都可以形成心理的压抑和交往障碍。
小乔是一个才进公司的新人,工作做得很出色,就是整天没有一点笑容。公司的汪姐很热心地邀请小乔去吃饭,吃着吃着,汪姐就告诉了小乔自己的秘密。听着汪姐的这些事,小乔不禁愣住了,觉得汪姐就似一面镜子,和自己惺惺相惜。
于是,小乔也把自己的心事全都说了出来。原来,小乔爱上了自己的上司,上司没有明确表示拒绝,也没有明确接受她,两人正处于一种暧昧状态中。汪姐安慰了小乔几句,她觉得好过多了。
可没多久,同事们都用

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