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第18部分

学校的故事-第18部分

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女人气得没话说,心想:怎么这样?还想不想混了?你小子,一会儿我就投拆你。

女人说:“行了,就这样吧。”语气很平静。

工人:“那我们走了。”

女人:“嗯,谢谢。”

工人:“再见。”

说话的始终都是那一个工人,另一个从进来到走一言没发,让干活就干,不说让干活就呆呆地站着。

送走二位,再一看表,已经5:00了,装了四个小时,中午饭还没吃呢。算了,连晚饭一起吃了吧。

终于可以享受有空调的日子了。

拿起遥控器,打开空调,顿时清风拂面,那种清凉可不是电风扇能比的。女人心情这个舒畅,吹着空调看着电视吃着饭,美哉!

晚上,吴氏姐妹回来了,一看有了空调,高兴得不得了。

一进门吴影就说:“哎哟,舒服。这才是生活呢。这得好好谢谢我们的女人。”

吴宗:“我们给你买了小礼物,以示感谢。”

女人:“真的?咋还客气上了?”

吴影:“你为空调的事这么操心,当然要犒劳犒劳你了。”

女人:“好吧,那我就不客气了,是什么?拿出来吧。”

吴影:“呵呵,马上就不见外了。你看!”

吴影拿出一大盒冰激凌,笑着递给女人:“给,给你买的最贵的。”

女人:“哎哟,谢谢,这可是我的最爱,赶紧的,一块儿吃啊。”

吴影:“这是专门孝敬您的。快吃吧。”

女人笑笑,也不客气了,打开大吃起来。

吃着冰激凌,吹着空调,跟好友聊着天儿看电视,这日子舒服。

吴宗主动请求打扫地板。

当然好了,女人也求之不得呢。

吴宗擦地板,女人和吴影坐在沙发上看电视。

正兴致勃勃呢。

吴宗:“咦?地上哪儿来的水啊?”

女人和吴影顺势看去,地上果然有一滩水,就在空调底下,再抬头一看——空调漏水了!!!

三个人:“不是吧?”

女人:“这可是新的呀,不是样机!”

赶紧关了。

这可是新空调啊??!!

第十九章 空调风波(二)

 星期一一大早,女人就给思宁电器打电话,说明了原委以后,电器城的接线员说:“我们下午安排人过去修理。”

女人问:“那你们几点来人啊?”

服务台:“师傅会提前给您打电话的。”

女人:“那就是说,我一下午都得在家等着了?”

服务台:“嗯,最好吧。”

女人:“唉,那好吧。”

女人和吴影一起到了学校,大家也都到了。

到了之后女人就开始和大家絮叨这件事。因为她烦呀,她这个人,有事必须得说出来,不说出来她会憋死。

文子劝她:“大星期一的,别因为这点儿事弄得不开心,下午他们不就派人来修了吗?”

女人:“说是这么说,这可是新空调啊。怎么能出这样的问题,这可是‘海尔’呀。”

吴影:“行了,你也别念叨了,下午你把这事交给我吧。”

女人:“算了,你下午还有课呢,我现在下午没课,我回家等他们吧,你别管了。”

小敏:“新空调也有坏的,不过机率不高,碰上也真是倒霉。”

贾朋笑说:“唉,看来你是中大奖了,我看你今天去买彩票有可能中啊。”

女人:“边去,没心思跟你开玩笑,人家正烦着呢。”

贾朋:“我没开玩笑,说真的呢。一般有倒霉事的时候,总会有一件特大好事跟它平衡一下儿的。你试试,说不定呢。”

吴影:“行了行了,我们正烦呢,你少捣乱。”

贾朋:“我只是好心嘛。”

文子:“女人你也别着急,新空调一般问题都不大。下午肯定能修好。”

女人:“嗯,但愿吧。”

小敏:“你放心好了,海尔出问题的很少。我们家的那个空调,也是海尔的,用了十年了,还好好儿的呢。”

女人:“是么?”

文子:“行了,别担心了啊,上课吧。”

不管心情怎么样,课还得好好上。

今天的课也巧了,内容也是关于商品售后服务的。

课文比较容易,在讲解完毕课文以后,女人给出题目让学生们自由发言;学生们也很喜欢这个环节,这是个练习说话的绝好机会,因为错的时候有老师给纠正。

女人说:“好了,课文讲完了,下面我们说说练习吧,打开书78页,看练习三。说说下面的问题。”

学生们把书翻到78页,都在认真的思考问题。

女人看看大家的表情:“好了,给大家几分钟考虑一下儿。一会儿我们说说。”

学生们考虑着问题,更认真的学生一边想一边用笔写。

女人也在想空调的事。

过了三五分钟,看大家想得差不多了。

女人说:“好了,现在说说吧,这里面的问题说哪个都可以,你自己选一个。”

一个叫李真善的阿姨向来发言很踊跃:“我说说第三个问题吧,就是这个关于退货的问题。我觉得韩国的服务还行吧,买了东西如果有质量问题,或者不想要了,都可以退。反正我退货的时候没有发生过矛盾,商店的服务态度还不错。”

女人问:“那你在中国买过东西吗?有没有退货的经历?”

李真善笑笑:“没有,不过我听说,中国的服务不太好。”

女人:“哦,是吗?”

还有一个叫孙相淑的阿姨也很爱说话:“我在北京买过东西,买的时候态度还可以,不过退的时候态度真的不好。我怕,好像要打架似的。而且如果在市场里买东西的话,商家卖给外国人的价钱比卖给中国人的贵很多,所以我不愿意去那样的地方讨价还价,一般都去超市。”

女人问:“你买过什么东西?为什么不给退?”

孙相淑:“我以前在前面那个大商场买过婴儿的尿不湿。可回家打开一看,里面都是坏的,都不能用。所以第二天我去找他们退换,但是商场说已经打开了,不给退换。可我说如果没打开也不知道里面是这样的啊。他们就是不给退换,那个时候我的汉语还不太好,所以没办法,再到别的地方去买,后来我没有去过那个商场。”

女人没说话,在认真地听她说,这种问题不是一个两个人跟她说话,是很多学生都说过:中国的服务不好。

作为中国人,没有人愿意听到外国人对自己的批评之词。可面对实实在在的情况,女人又能说什么呢?

女人班里还有一个韩国《经济日报》的记者,他叫罗庆善。

女人问他:“罗先生,谈谈你的看法或者经历吧。”

罗庆善:“我啊,我平时工作很忙,所以来北京以后没有亲自去买过东西,所以也没有退换的麻烦。我家的东西都是我爱人买的。也许我回家以后可以问问她这个问题。”

大家笑了。

女人也笑了:“哦,是吗?那您倒是省了不少心。”

罗庆善:“是啊,呵呵。我没在中国买过东西,我想说说我以前美国住在时候的事情,很多年以前,公司派我去美国工作,我在那儿大概住了一年,因为一个人住,所以东西也得自己买。”

女人:“嗯,说说吧。”

罗庆善:“美国的服务很好,虽然航空服务不太好,但是退换商品问题上很方便。我记得,以前我买过一个电视机,看了一个月,觉得有点儿小,想换个大的,去商店一说,马上就给换。”

女人:“不问原因吗?”

罗庆善:“不问,我拿了发票去,就给换了。没问为什么。”

女人点点头:“是吗?”

罗庆善笑了:“是啊,换了以后,又看了两个月,我要搬家了,电视机带不走,就到商店退了,一点儿也不麻烦,他们都不打开看。”

女人:“就把钱退给你了?”

罗庆善:“呵呵,是啊。服务很好,很方便。我还记得我以前买过一个电吹风,没用几天就出问题了,拿到商场去跟他们换。他们也是打都没打开,马上拿新的给我。”

女人:“这么好?”

罗庆善笑着说:“是的,我拿回家打开用的时候发现,新电吹风,但是里面有头发。”

女人:“嗯?怎么回事?”

罗庆善:“呵呵,可能以前用过那个吹风机的人,也和我一样,用了两个用,不想要就退了。退了以后服务员没有打开看过就卖了吧。”

女人:“哦,这样啊。呵呵。”

别的学生也笑了。

暂且先不追究服务员是不是粗心,可以肯定一点:在美国退换货物不是一个烦而又烦的事儿。

孙相淑又说:“嗯,美国以前我也去过。在美国的时候觉得韩国的服务不太好,可是来了中国以后,我觉得相比之下,韩国的服务比较好。中国比好,嗯,不对,比中国好。”

女人没话可说,我们不及他人的地方很多。

下课时间到了。

女人:“好了,今天就到这儿吧。明天我们再接着说。好,明天见。”

学生们:“辛苦了。”

韩国人在尊师方面做得还是很好的。

一节课下来,女人心里有些沉甸甸的。也许是因为空调坏了,也许是因为有人说中国人的不是。女人自己也说不清楚。

中午在餐厅匆匆吃完饭,女人就回家了。

看着这个漏水的新空调,女人心里很烦,只盼望思宁电器赶紧来人把它修好。

女人不停地看手机,没响。

等到三点多了还没来人,女人坐不住了,给思宁电器客服打电话。

接线员:“您好,思宁电器104号为您服务,您有什么事儿请讲。”

女人:“您好小姐,你帮我查查维修的师傅派出来了吗,我的电话是15910012345。”

接线员:“请稍等。”

过了半分钟,接线员:“您是郝南对吧。”

女人:“是啊。”

接线员:“师傅没有和您联系吗?人已经派出去了。这样吧,我告诉您师傅的电话。”

女人:“好,你说吧。”

记下了维修工人的电话,女人马上就打给他。

对方电话用的铃声是《唱山歌》,声音巨大,女人一听就有点儿烦。

工人的声音也很大:“喂?”

女人:“喂?你是维修师傅吧,我是西江花园的。你什么时候过来啊?”

师傅:“再过一个小时吧。”

女人:“哦,好吧。”

除了等,没有别的办法。

一个小时过去了,女人想:这人不会也跟安装工人一样不守时吧?

正想呢,门铃响了。

拿起对讲:“喂?”

“修空调的。”

女人:“上来吧。”

女人开门。也是个年轻的小师傅,但不像安装的那两个人,这个人看上去有一种沉稳的性格,应该是个靠谱的人。

师傅穿上鞋套,进来,打开空调,调到16度,开始试机。

看他挺热,女人很好心地问:“外面挺热的吧。”

小师傅:“是啊,听说今天36度。”

然后就认真地检查起来。

没过五分钟,师傅说:“漏氟了。”

女人:“不是吧,这可是新空调啊,怎么会?”

师傅:“应该是安装的问题吧。”

女人:“哦,那怎么办?”

师傅:“等一下儿。”

他拿出几张单子翻翻,找出其中一张,拨了一个电话:“喂!我现在在西江花园呢,你装的那个空调有点儿问题,你在这附近吗?一会儿过来把管子再焊一下儿。嗯,就这样。”

女人:“怎么样?”

师傅:“一会儿那个安装的过来,把管子焊一下儿就行了,上次没焊好,有个眼儿。”

女人:“其它问题没有吗?”

师傅:“目前看没有。让他先焊好管子再说吧。完

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