床榻之灾-第49部分
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要说这种高端展示店、又是半上午,一般不会有很多的人,不过整层楼的面积很大,客人如果都聚在一起的话、这人海也颇为可观,幸好人们都在看里面的热闹,没人注意到洛熙这个优雅漂亮的惊为天人的男子……
可是这个角度,洛熙虽然个子不算低,可人群里三层外三层,他还是什么都看不到……这个笨蛋踮着脚尖,居然还真打算利用身材瘦的优势往进挤,谁知偏偏这时候,里面闹事的人好像打了起来、“包围圈”顿时向外扩大了一圈,这些看热闹的人能逛这种地方,兜里都是有几个钱的,这些人也就是看看,让他们挽起袖子去拉架、绝对不会有人去,还怕伤着自己呢!
人群往后退,洛熙往前挤……结果可想而知——
洛熙发现自己控制不住身体被挤到最前面的时候,想要控制住脚步已经来不及了,“砰”的一声,直接被撞进了人群里面、闹事的地方!
包围圈的里面,闹事的是三个颇为彪悍的中年妇女,其中一个扯着营业员的头发正扇耳光,营业员被他直接撞了出去的同时,“啪啪”两巴掌,火辣辣的五指山劈头盖脸的刚好打在洛熙精致的脸上……
本来,打人的那个女人失手误伤的瞬间,理亏和抱歉让对方一时间不知如何是好了,就站在那里不动了。
却不料那个被他推出去,踉跄了几步站稳的营业员,非但不感激他,也不知道是不是故意的,反而张口就喊——
“洛助理,您来的正好……”
三个女人的脸色顿时变得更凶了——
“好啊,原来你就是管事的啊!”
……
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【求收藏】第九十章 假货危机
“啊?我?”
洛熙捂着被打的火辣辣的脸,一时搞不清出示什么状况,他虽比寻常男人柔弱些、可还不至于打不过普通妇女,但是也不能因为这样就在大庭广众之下和三个中年妇女打成一片吧?
……虽然这两个耳光挨的莫名其妙,可是相比之下,他更丢不起那个脸!
倒是被营业员这么一提醒,洛熙这才想起来……早晨来的时候,谭少宁跟他家介绍了他的助理身份,现在不管这营业员心里如何看不起他,八成是以为他下来视察工作,又刚好遇上出状况的时候,这是求助于他……
按说洛熙这个名不正言不顺的助理已经不打算干了,就算掉头离开也说得过去,可是洛熙看着为难的营业员,再想想这可是少宁的产业,就算他不是助理,也应该是他责无旁贷的事——
“三位女士,请问出了什么事了么?我可以为你们做些什么?”
嚅了半天嘴巴的洛熙,硬着头皮挨了打还跟对方陪着笑脸,却很是底气不足。
谭家是高端零售业大王,可是跟客人沟通却是他最不擅长、也根本没有任何经验的,他以前吃的东西都是直接空运到家里的、穿的也都是订制品、送货上门的,别说应对消费者,洛熙连充当这种消费者的机会都没有!
……他只知道,不是说顾客就是上帝么?她们有什么要求,尽量给解决了就好了,省的麻烦拖的时间长了、这么多人围观,影响谭氏的声誉。
却不料,眼前的这几个上帝却给他出了一个束手无策的问题——
“我昨天在这里,七万多块钱买了一个女包,回去上网一查编码,是个假货!你说,怎么解决?”
其中一个妇女气势汹汹,另外两个显然是她叫来吵架的帮手,叉着腰、虎视眈眈的看着被吓了一跳的洛熙。
假货?
——洛熙心里一惊的同时,困惑的望向刚才那个营业员,只见营业员也是一脸委屈,不知所措。
“那么,请这位女士把昨天买的那个包给我看看好么?”
——洛熙也不知道该怎么办了,只好先从货物开始下手。
要说这里闹得这么厉害,谭氏的保全人员在做什么?这也是高端店稍微区别与普通购物中心的区别,他们这里本来就是世界大牌的展销中心,全是新品、没有折扣,汇集了世界最时尚最奢华的地方,所以来这里购物的人也基本上就是比较小的一个圈子里的有钱人,这些人不会因为讲价之类的问题闹事,他们的营业人员也都是训练有素、绝不会和客人发生争吵,在双方的良好修养下,纠纷几乎是绝少发生的。
所以如果判断为恶意闹事,那些保全人员会立刻出现,把人带走,但如果真的出现纠纷,他们原则上是不会得罪这些来自上流社会的客人,毕竟这个圈子不大、一传十、十传百的,那是砸自己的招牌,所以纠纷是营业部要解决的事,偏偏营业部长正在楼上开会,这种百年难遇一次的乌龙就让倒霉的洛熙误打误撞上了。
“给你,自己看看!要不就用你的手机上网查查!看我有没有胡说!”
那个妇女火冒三丈的把手里的包带盒子一起砸向洛熙的胸口,砸的他生痛生痛的……不用问,这么用力的砸过来,胸口肯定砸青了,可现在不是顾及那么多的时候……
凡事都有个例外,比如说这个女人……其实并不是所有顾客都很有钱,也有个别是品牌追捧族,就像她,自己没工作、老公是个一个月收入几千块的小科长,家里还供着个上大学的儿子,他们是再普通不过的家庭,可她偏偏迷上在社区打麻将,天天一起玩儿的还尽是些游手好闲的阔太太,看别人每天提着LV的包包、戴着迪奥的太阳镜,全身上下清一色的名牌、就在院子里走两栋楼的距离还开着大宝马来……那些女人每天比来比去、炫来炫去,这旁观的难免不淡定了,她可是为了回去也能炫耀一次、下了好几个月的决心,这次她把家里存折都偷出来了!偏偏买回去后、为了防止那几个太太笑话她家穷、说她的一定不是真货,她还特地把吊牌什么的假装忘记摘掉故意给那些人看,结果呢——
人家去网上一查,这编号根本查不到!是假货!
换成谁站在这个妇女的位置,都不会有好态度的——砸锅卖铁买的东西,那可是七万多块啊,老公为这事儿气的都想跟她离婚,这价钱放在普通人家都能买一部便宜汽车了,现在钱没了,东西是假货,本想炫耀一下,结果害自己变成了笑料!
洛熙当然不知道她除了买到假货来索赔之外,还有这么多个人情绪,所以几乎咆哮的状态才会如此恶劣……毕竟像这种女人这种情况,就算常年跑销售的也遇不上几个,更何况毫无经验的洛熙呢!
他只能根据包包的质量来做判断,要说这个牌子倒的确是国际一线大牌,洛熙家里还丢着几个这个牌子的男款包,据说是这家的首席设计师特意手工制作的孤品,送给洛少爷的,所以他还是比较了解。只是这包有些奇怪——
如果不是像他这样特别熟悉这家的产品的话,的确很难分辨得出……做工太精细了,只有手感上极其细微的差别,以及吊牌上无法从官网查到的编码。
如果真是仿制,那也太可怕了,这种实力完全可以再做个大品牌出来,又何必要仿制?
洛熙有些拿不准主意了,他熟悉的那些都是特别为他定制的单品,要是放在市场上、肯定和手里这个在价位上就有着天壤之别,也许普通的市场货就是质量上有差别呢?那这个包除了吊牌之外,就真说不清是真是假了。
他为难的望向经验丰富的营业员,那个女营业员一看他果然跟大家想的一样,根本就没什么本事摆平纠纷,顿时也急了,为了这份工作、也顾不上有可能再次挨打——
“洛助理,情况是这样的,这位女士昨天上午来买了这个包,付了现金,当场提货验货,手里的确也有我们的正规发票,全程也有防盗录影机摄像……但是我们的发票上只有品牌,规格号和颜色类别,没有吊牌上的厂家编号!”
也就是说,谁也无法证明,这个女人现在拿来的这个包,还是不是昨天买的那个!
而且这可是天地良心啊……谭氏做高端百货业这么多年,稳居行业龙头地位,怎么可能有假货砸自己的招牌!
那三个妇女和营业员很快发生了冲突,混乱的场面和越来越多的人群,急的洛熙满头大汗,可是他却不知道该如何解决——
现在的问题不是这个包是真是假,而是这到底是不是妇女昨天买的那个!
小票信息不全,已经无法说明问题……营业员的怀疑,不无道理,谭氏是绝对不可能卖假货的,但这种怀疑同事也是对顾客诚信的侮辱,那女人不跟她急才怪!
可这件事最麻烦的地方在于——一个包包而已,无论是给她换一个包、或者双倍退钱,这种小损失对于谭氏根本不算什么,可是这么多人,绝大多数都是长期在谭氏高消费的顾客群,众目睽睽下如果赔偿了,就代表默认谭氏在卖假货!
这种高消费群体,无非就是上流社会的一个小圈子,今天的事要是以后一传十、十传百,谁还敢在谭氏买东西?
声誉大跌、接着会牵动全球所有店铺的销售、股票的动荡……洛熙是学金融的,他虽然不擅长处理这种事,但他明白这个小小的皮包闹到这个地步,已经是发动全身的作用。
所以就算他有点同情这个女人,也不敢轻易答应赔偿……一群人僵在那里,状况越来越糟!
……
不过,吵吵闹闹也就是在这一层的事,不是说了么,产品纠纷问题,一般保全部门是不会轻易介入的,所以没有拉响警报,更不会惊动其他人,再加上营业部长也毫不知情的在楼上开会……所以,这里变成了一个孤立的角落,而上面写字楼里的人们,还是一片风平浪静。
而且,在洛熙刚才曾经去过的副总裁办公室那一层,今天来了一位跟他有过“一面之缘”的不速之客。
大集团的副总裁,一般都不止一个,内部也分第一副总、第二副总之类的,谭少宁原本安排洛熙去找的是第二副总裁,是个踏踏实实为谭氏尽忠的男人,自从谭少宁接手大中华区之后,为了向前辈取经,两人就走的比较近。至于那第一副总裁,另有其人,而且据公司的员工传闻,谭少宁和那个人关系可是火药味儿十足。
这也难怪,在谭家,被称为少爷的一共有三个人——
谭少宁这个货真价实的谭家独子;
韩清陌这个名不正言不顺,但是深受谭天远信任和赏识的年轻人;
还有一个,便是萧宁,谭天远唯一的并且已经过世的姐姐的独子,说起来算是谭少宁的堂哥。
不过这个姑姑在世的时候,就经常怂恿下人欺负他们母子,这个大他好几岁的堂哥又早早的大学毕业一头钻进谭氏,现在已经混到第一副总的位子……谭少宁那性格,要是能跟他和平共处才怪!
可现在风水轮流转,这里是谭少宁当家,也就是说……萧宁的好日子到头了,从谭少宁上任第一天起,几乎所有的事都和其他人商议、唯独把他架空,连重要会议都没他的份,不是很说明问题么?
所以敲门声响起的时候,萧宁正坐在偌大的办公桌前长吁短叹,因为好久没人敲他的门了,冷不丁还被吓了一跳——
“谁?”
理论上来说,除了董事长本人,其他人要见他、都得经过秘书通报,所以当他垂着眼看到一个男人的皮鞋、并且肯定