淑女课堂-第19部分
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使用电话
由于现代通讯工具的普及，手机（电话）已成为重要的社会交往工具。如果缺乏使用电话的常识与素养，不懂得打电话和接电话的礼仪规范要求，往往会影响社会交往的效果，甚至会影响到淑女的良好形象。因此，重视电话礼仪是十分必要的，这也是一种修养。
注意通话时间的选择。主要包括选择打电话的时间和电话交谈所持续的时间。除紧急要事外，一般不宜在早上7点以前、吃饭时间或晚上10点半以后打电话。电话交谈所持续的时间，以3～5分钟为宜。
通话时要使用文明用语。由于语言是电话交谈的惟一信息工具，而电话通讯礼仪主要是指语言交往礼仪，因此，应特别注意语言的文明。
通话时注意语气语调和情绪控制。语气语调最能体现细致微妙的情感。如语调过高，语气过重，往往会使对方感到你尖刻、生硬、冷淡；语气太轻，语调太低，会使对方感到你无精打采，有气无力；语调过长，又显得懒散拖拉；语调过短，又显得不负责任。
在电话交谈中，讲话的态度一定要诚恳，以示对对方的尊重。即使在自己心情不佳，但需要打电话处理事务时，也切忌让急躁、烦恼的情绪影响语言，以使对方感到不舒服。
一些不成文的规定
人际交往是不能随随便便的，要成功社交，在懂得社交礼仪的同时，还要遵守一些不成文的规定：
1。人际交流是一种“施”与“受”的互动行为，如果你付出许多却发现对方无所回馈，你可以婉转地暗示他。
但“施”与“受”并不一定会种瓜得瓜。你帮了这个人并不表示这个人日后一定要对你有所回报，但是如果你赢得了绝不吃亏的绰号，你日后人际关系的建立将有困难。
2。当你帮助别人时，不要觉得自己有多么了不起。你帮助别人是因为你喜欢，否则就不要帮助。记住不要一副看起来好像你在期望回报什么东西的样子。
除了给他所要求的帮助外，在你有多余能力的时候，你也可以暗示他们你可以多提供一些其他的帮助。多给人帮助是好的，但是先知道人家需要的是什么，就像送礼物一样，你应该送他们需要的东西，而不是他们有的东西。
不要越帮越忙，给别人压力。也许你是出于好意，但就像小孩子太爱一只小鸟而紧紧把它闷死在手掌一样，你反而产生罪恶感。
3。不要做自己办不到的承诺。宁愿说自己无法立刻做到，也不要在别人把事情交给你后，才发现你无法实现你的承诺，事情已经无法挽救了。
4。确定你们的交流是畅通的。有些人可能正在处理紧急事情，有些人喜欢在家，有些人则喜欢在公司接到电话，你要投其所好。
5。不要太依赖别人。如果你太依赖某人并习惯从他那儿得到好处，你可能最后会破坏这项最好的人际关系。
6。问别人的问题，要合时合宜。不要问敏感的问题，注意时间的控制，并确定你的问题是否合情合理。换个位置想，当别人问你一些苦思已久也回答不出来时，你会怎样？
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7。较敏感的事除了当事人之外，不该有第三者知道。如果你泄露了别人的机密，你将失去他们的信任。此外，得到你秘密的人也会认为你不值得信赖——今天是别人，明天便可能就是我被出卖了。所以，要防止自己泄露或唆使他人泄露敏感问题或公司机密。
8。不要为别人的问题下评语。那些在你看来觉得愚蠢的，或许对别人来说很珍贵的，却因某些原因而不便多说。
所谓社交的禁忌就是随时要注意自己的风度与仪态。任何有失风度、有粗俗仪态的女人都不属淑女的行列。一个外观造型上可人的你，可能会因为惊天动地的笑声，会把你打入缺乏教养的行列。
淑女要在各种社交场合上给人留下美好印象，断不可以不注意风度与仪态。以下列举了社交场合切忌出现的八种表现，要在别人心目中留下倩影的你，必须谨记。
不要耳语
淑女要在各种社交场合上给人留下美好印象，断不可以不注意谈话方式，不可耳语，以免给人留下不好的印象。
不要失声大笑
另一个令人觉得你没有教养的行为就是失声大笑。尽管你听到什么“惊天动地”的趣事，在社交宴会中，也得保持仪态，顶多报以一个灿烂笑容即止，不然就要贻笑大方了。
不要滔滔不绝
在宴会中若有男士与你攀谈，你必须保持落落大方的态度，简单回答几句即可。切忌忙不迭地像汇报工作一样滔滔不绝，你知道对方很讨厌这样的交谈。
不要说长道短
饶舌的女人肯定不是有风度有教养的淑女。即使你穿得珠光宝气，一身雍容华贵，若在社交场合说长道短、揭人隐私，必定会惹人反感。再者，这种场合的“听众”虽是陌生人居多，但所谓“坏事传千里”，只怕你不礼貌、不道德的形象从此传扬开去，别人——特别是男士，自然对你“敬而远之”。
不要大煞风景
参加社交宴会，别人期望见到一张张可爱的笑脸。因此，你内心纵然有什么悲伤，或情绪低落，表面上无论如何都应装出笑容可掬的亲切态度，去适应当时的环境。
不要木讷肃然
在社交场合中滔滔不绝、谈个不休固然不好，但面对陌生人就一言不发也是不妙。其实，面对初相识的陌生人，也可以由交谈几句无关紧要的话开始，待引起对方和自己谈话的兴趣时，便可自然地谈笑风生。若老坐着闭口不语，一脸肃穆的表情，跟欢愉的宴会气氛是格格不入的。
不要在众目下补妆
在大庭广众下扑施脂粉、涂口红都是很不礼貌的事。要是你需要修补脸上的化妆，必须到洗手间或附近的化妆间去。
不要忸怩忐忑
在社交场合，假如发觉有人经常注视你——特别是男士，你也要表现从容镇静。若对方是从前跟你有过一面之缘的人，你可以自然地跟他打个招呼，但不可过分热情或过分冷淡，免得影响风度。若对方跟你素未谋面，你也不要太过于忸怩忐忑或怒视对方，你可以有技巧地离开他的视线范围即可。
以上所谈的这些都应算作社交中的禁忌，其实还能列举出许多来。其实，无论多少禁忌都是时刻提醒你该如何如何做，不该如何如何做而已。只要你能理性、智慧地去对待社交中的一些事，哪怕是一些微不足道的小事，你便能自然地流露出淑女的魅力和风度来。
一个贤惠可人的淑女是性格活泼、热情大方的。常与男人们说说笑笑、聊聊天、去舞厅跳跳舞、去卡拉OK去唱唱歌、外出游玩等等，是出于自然、礼貌，而宽以待人、乐于助人又是有修养的体现。
这些独具特色的魅力赢得啧啧赞叹声的同时，也吸引了众多男性的目光，追求者肯定会纷纷而至。
这时却给你带来了许多麻烦，如何应对这些男人们，便是摆在你面前的难题。最好的办法就是不要躲避，而要面对现实，要采取刚柔相济、以柔克刚的交际手腕。
所谓的以柔显刚就是拒绝时的态度要恰到好处，即不失淑女天生的柔性，又要显现态度坚决的刚性。
不能说一些似是而非的话，什么“考虑考虑……”，“我暂时……”等等的话。如果你给多情的他留有幻想的空间的话，他就会穷追不舍，不到黄河不死心。
但不能失去了柔的本性而全是刚，这样会让人觉得你很没有女人味，淑女的魅力不就不复存在了吗？同时，语言要真诚温和，尽可能面带微笑。女人用柔的言行，表达刚的决心，
这是智慧女人的表现。
另外自己要把握尺度，避免产生误解。男朋友毕竟不是恋人，与朋友交往时的言谈举止要有分寸。
在正常的人际交往中，关心别人、互相帮助、温柔大方是淑女通达的一面，但不要有过分亲昵的言表（不论有意或无意），如甜蜜的话语、多情的眼神、超乎寻常的热情等。
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同时，对男人们的亲昵举止要明确表态，及时制止，不要拖泥带水。这样有柔有刚，刚柔相济，防患于未然。
让同伴两胁插刀也不是绝好的办法，因为这样会使男人望而却步。在工作、学习、娱乐中，最好与一两个同性朋友结为同伴，相互照应，不给居心叵测的男人们以可乘的机会，这是以内蕴的柔的形式，表达刚的内涵。
总之，淑女在社交中采用刚柔相济的妙方，沉着应对一切。用柔的心灵、柔的微笑、柔的语言和适度的刚的态度，使自己的举止柔中有刚，刚中有柔，便会不失贤淑通达的本色。
女人当然希望别人喜欢自己，有人缘儿。然而，据了解，在一个社交团体中，一般有人缘儿的往往是通情达理的淑女。那么，为什么淑女受到那么多的人的喜欢，而有些女人却受到冷遇，成为嫌弃儿呢？近年来不少学者对此进行了调查研究，发现了淑女有人缘儿和嫌弃儿的共同特征。淑女人缘儿的性格特征表现为：
对待他人方面：平易、温和、热情、谦虚、真挚、纯朴、忠厚、诚恳、体贴人、同情人、关心人、帮助人、尊重人、表里如一、言行一致、一视同仁、与人为善、贤淑通达等等。对待自己方面：举止大方、富有内涵。情绪方面：稳重、文静。
另外，聪明、机灵、有才华、有风度，也都是淑女有人缘儿的常见特征。这种类型的女人总是努力学习着，总想让自己成为一个真正的女人。她们在任何场所都守规矩，决不会给他人添麻烦，不说他人不爱听的话，很少和同事发生冲突，讲话礼貌、优雅。
这样的淑女具有一种可人气质，常用平和的态度对待所有朋友，表现出自身的豁达，把人世间的事看得很平淡。她们喜欢穿着十分质朴的衣服，喜欢传统绘画作品和传统室内装饰。这样的淑女，忌因自己的家世地位感到骄傲；忌怀疑他人的所作所为。
至于女性让人嫌弃的特征可以归纳为：
对自己的态度方面：自视清高、自命不凡、自高自大、傲视一切。其中“高傲”特别令人看不惯。因为高傲很容易直接或间接地挫伤别人的自尊心。
生活作风方面：不爱卫生、流里流气、生活习惯不好、作风散漫、不勤俭、马大哈、不拘小节、娇生惯养、乱用别人的东西。
言谈举止方面：
言语不美、爱说风凉话、爱说大话、嘴巴不饶人、贫嘴、空谈、乱开玩笑、说话不顾场合、经常背后议论人、矫揉造作、装腔作势、举止粗鲁。
气质方面：脾气暴躁、反应迟钝。
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