科技营销-第174部分
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“江海，退不退款，其实取决于你，退款，是我们仁义，既然顾客不想买，那没必要勉强，毕竟不是所有的人，都等不了。不退款也可以，因为当初预售的时候，已经明文写的很清楚，选择预定，交货之前，不接受退款申请。只不过这样就会让对手抓住口实，说我们强买！”
江海心里也有些犹豫不决，如果小猫科技选择退款，那无疑网上很大一部分谣言就会不攻自破。但怕的就是，带动效应，一个两个，甚至几百个顾客都选择退款了，小猫科技可以承受一些人，可如果一万人呢。百分之八十以上顾客都退款了，到时候该如何解决呢！
“江海，您看这样行不行，退款可以，但是我们要对无辜违约的顾客，进行信誉评定，反正预定手机的顾客都留下了详细地址，对这些人，以后我们不会在出售给对方小猫科技最新的产品。这些人以后也不能参加任何形式的产品预定活动了。”
“你是说封杀退款顾客？”江海愣了下。
樊冰冰刚才也是灵光一现，这个灵感源自她曾经拍摄的一部电视剧，那个电视剧就是说的一个商人通过这种方式，救活了他的互联网公司。
樊冰冰说道：“怎么能算封杀呢，小猫科技有自己的信誉评定制度，又不是我们违约在先，再说啦，买不买我们的产品。取决于那些顾客，那为什么我们把自己的产品卖给谁。不能取决我们自己呢？我们这样一是避免了这个大的冲突，二是可以缓解退货也不一定！”
“你说的好像有道理！”江海琢磨下狠狠的点了点头，“没错，现在你对我爱答不理，以后我让你高攀不起，就是这个道理。”
“你说什么？”
“我说现在你对我爱答不理。以后我让你高攀不起！”
“这句话好。”樊冰冰感同身后。
“对。这句话是不错。我想以后这句话，就是我们小猫科技的风格。对小猫科技忠诚的顾客，我们会进行各种奖赏活动，同样，对那些不遵守协议的用户。咱们也不用惯着他们。”
“那我们就这么做？”
“恩，这个想法我马上跟张雅薇也说一下，然后让她通过电话会议参与到我们的会议当中。下达这个决定！”
既然谈妥了，自然说做就做，江海拨给了张雅薇电话，让她的团队开始立即制定退款系统，以及顾客信用档案，现在小猫科技的顾客档案只有两万份，这两万人算的上是小猫科技第一批用户，对于这批用户，将来在信誉度上，也会有加成的，比如说以后有什么新产品，试用，订购，这些用户都有优先甚至直接购买权限。
九点半，小猫科技会议室，江海掐着时间，推开门，走了进来。
这次会议，包括樊冰冰在内，总计十一个人，这些人全都是小猫科技的中高层管理人员，基本上都近期招进公司的，对公司的忠诚度，有待考察。可以这么说，这些人在观察小猫科技的同时，公司也在观察着这些人。这些中高层管理或许以后不一定都会留在公司里，但至少现在，他们是小猫科技里的一员。
当然，还包括此时在江南办事处的十几个人，包括制作团队的主要领导都在听。
落座好，江海才站起来道，“大家好，欢迎大家加入小猫科技，我是江海，在坐的人，有些已经了解过了，有些还陌生，不过这都不要紧，因为我们要相处的时间还会很长，大家都会彼此认识。”说完，江海坐下然后转头对着樊冰冰道：“冰冰，现在会议开始，接下来由你为大家系统的介绍一下小猫科技现在的状况，以及今年的发展计划！”
例行的给新员工讲一下小猫科技，这总比上来就说目前的困难好。
管理者的智慧便在这里。
樊冰冰微笑着点了点头，把手里的文件夹翻开才道：“小猫科技，现在拥有一款自己的智能语音软件，智能小猫，全球安装量，已经突破两千万，其中有四个版本，分别是汉语，英语，日语，韩语，除汉语以外其他三个语言版本的国际市场有待开拓，而国内的市场也远远没有饱和。”
说到这里，樊冰冰略微停顿了下，语音软件‘智能小猫’算的上是小猫科技现在的一块最亮的招牌，毕竟两千万用户，是实打实的在那里摆着的。就是从谁嘴里，也说不出‘智能小猫’是一款垃圾软件来，有人敢说，到时候都不用小猫科技出面，小猫那些忠实粉丝们，每人一口唾沫，都能喷死他们。
两千万的用户安装量，远远不是智能小猫的极限，光国内市场，每年新增智能机的数量，就有不下一个亿，由此可以想象，这是一个多么庞大的市场。（。）
283、挑选上帝（）
昨天一章重复了，想删除还删除不掉，抱歉啊！
。。。。。。
“但是，小猫科技最核心的产品，绝对不是‘智能小猫’这款语音软件，而是小猫智能操作系统，这套操作系统，才是小猫科技最宝贵的财富。小猫科技旗下的手机制造部门也是我们未来的主要市场，我们的研发部门已经正式研制了小猫a1的智能手机，这款产品深受小猫科技忠实顾客们的追捧，仅在十几分钟之内，一万预售量，已经被抢购一空。”
“小猫科技目前已经分别在京城和江南建立了小猫科技分公司，并且在今年年末，还会分别在美国纽约，日本东京，韩国首尔建立分公司或者办事处，而今年，小猫科技旗下各类产品的销售额，预计不会低于一百亿！各位都是公司的骨干，相信都有机会在这样一个环境下释放自己的能量，找到属于自己的位置。”
樊冰冰的话让下面在座的那些中高层管理人员，既心惊，又感热血沸腾。惊的是，原来小猫科技并不只是个刚成立冒出头来的小公司呀，各种部署，科技累积，已经到了一种相当完善的地步。热血沸腾的是，如果按樊冰冰说的计划来，用不了两年的时间，小猫科技绝对会成为一家世界知名公司，甚至一举进入世界五百强都不是没有可能的事情。
江海知道樊冰冰略微有些夸大，但是蓝图吗，未必不可以订的高一些，江海笑着道：“或许在座的人，有人会认为冰冰是在吹牛皮呢，但是不是吹牛皮。让我们拭目以待，因为几个月的时间并不长，相信谁都等的起。如果小猫科技真的走到了那一步，那你们，可以毫不犹豫的说，就是小猫科技的元老阶层！”
扫视了在座的众人一眼。才又笑着说道：“你们为公司奉献了，公司自然会给你们应有的回报，当然，如果你放弃了努力，没有在公司发光发热，到时候的荣耀一并与你无关。日久见人心，路遥知马力，任何公司的发展都不会是一番平顺的，你们对于公司的忠诚这个时候就显得至关重要。并且。你们要做到对公司商业机密的绝对保守。我把你们叫到这次中高层会议，是我对你们充分的信任。好了”
“张雅薇，接下来你跟大家说一下吧。对于这次的退机事件，你的想法是？”
江海这时步入正题地说。
开始都是抛砖引玉，张雅薇在这边一直认真听着，到自己发言了，张雅薇把自己的笔记本打开，说道。“我想我们可以在网络上召开一次新闻布会，对外部澄清一下。近期网上这些对小猫科技诋毁的传言，我们首先要澄清并不属实。”
“具体说？”江海道。
“小猫科技是一家正式注册的科技公司，我们可以经得起任何法律上的考验，但是对于那些放肆无辜诋毁小猫科技的人，我们需要动用法律武器来维护公司的权利，正好借着这次机会。把公司的法务部完善起来！”张雅薇道，“网上的言论主要是说小猫科技是皮毛公司。但是小猫科技注册资本是多少，是不是皮包公司，这些其实都不重要，重要的是小猫的科技实力。这也是消费者最看重的东西。”
“我们只要拿出自己的实力说话就好。所有问题都不会是问题。我们现在问题的核心便是手机制作。工厂这边，我可以保证，三个月的期限交货绝对没有问题。至于网上预订小猫产品，想要退款的顾客，我们不妨就在新闻布会以后，开通退款申请，允许预付全款的用户全额退款。”
“允许退款，我打断一下，如果接受退款，我们的资金呢？”公司一个中层管理者表示很难。
刘奇也说道，“是呢，据我了解。小猫科技现在所拥有的资金，不是全部都来自这批产品的货款吗？如果绝大部分顾客都选择了退款，那对小猫科技不是一次灾难性的打击吗？张总，您可要考虑清楚啊。”
刘奇一说，周围的人也是纷纷点头，如果现在资金链断裂了，那还有个毛的以后啊。
张雅薇笑了，但她还没说，江海先表态，“各位同事，你们的担心我了解。张经理，你先不要继续说，这里，我来跟大家讲。”
“各位同事，最简单的一个道理。强扭的瓜不甜，既然顾客执意要退款，不想购买我们公司的产品了，我们不退只能是让他们不舒心。如何反而平白给对手增加了可以挑衅的口舌罢了。相反，就算所有用户都选择了退款，我想对我们来说也不会有太大的影响，接下来我们还会启动各种项目，其中就包括智能小猫的收费制度，另外，我会在往小猫科技里注资五千万，缓解资金的紧张。”
“所以小猫科技垮不了，资金链也不会断！小猫科技始终还是在我们的控制中。”江海笑着说。
再次注资五千万？所有的人听到江海的话，都忍不住一愣。连樊冰冰都不例外，她都不知道江海手里还会有五千万现金。
可是江海来钱的地方那可是多了去了。他扫视了众人一眼，道：“小猫科技前期是会有一些困难，但请大家相信我，相信我们的团队，一定可以度过这点小的风波。那么，大家还有什么意见吗？”
所有的人都摇了摇头，小猫科技如果不缺钱，那启动退款申请，当然可以，毕竟也不是谁都是肯定想买小猫科技的产品，再加上三月的时间，周期确实有些长了点，那些当时冲动的人也有选择后悔的权力。
不过，江海的话还没说完，“启动退款申请的同时，小猫科技会同时启动公司特有的顾客信誉机制，对那些不遵守协议，无故撕毁协议的顾客，我们会给予信誉上的降级评定，以后小猫科技旗下的任何产品，新品，购买都需要信誉评定作为依托，也就是说，以后只要是小猫科技新品上市，或者一些折扣活动，会禁止信用评价低的用户参与。”（。）
284、反击（）
“也就是说，无缘无故退款的用户，以后恐怕很难会在购买到小猫科技旗下的最新产品了，顾客选择了我们，是对我们的尊重，信任，同时，我们也会选择属于我们自己的顾客作为上帝！”
江海脸色严肃起来，“雅薇，这一点待会你负责，一定要在网络布会上，对大家讲清楚。”江海把小猫科技的顾客信誉机制讲了一下。这也是江海要张雅薇和她的团队接下来要专注的事。
“一会的发布会，张雅薇就由你全球直播，可以吗？”
“我没问题。”
会议结束后，江海又专门给张雅薇打了一个电话。
两人聊了有半个小时，不是江海叮嘱张雅薇
