一世缠情:吻安,坏老公-第224部分
按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页,按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页,按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部!
————未阅读完?加入书签已便下次继续阅读!
就会有很多的动力。”
什么累,什么苦,都不如一份安全感来的重要,我拥有的这些,我所努力得到的这些,都让我心里觉得踏实,觉得安全。
晓斌看着我,和煦地笑了笑,由衷地说:“清漪,看到你的蜕变,我真的挺为你感到高兴的,恭喜你顾清漪,你已经成功的脱离了过去。”
我朝他笑,开心地笑着,是啊,我脱离了过去,也摆脱了过去,现在的我,才是真正的我,越来越优秀的我。
第296章 真的是陌生人了()
早上到酒店换好制服,整理好仪容对着镜子微微一笑,之后握着对讲机走出更衣间。
开始交代一天的事情,今天会有一个贵宾团过来,已经提前布置下去了。
在等电梯的时候客人出来了,我站在一侧礼貌微笑:“早上好。”
最后面走出来的,没想到是晓斌,他路过我面前的时候故意朝我眨眨眼一笑。
我笑着说了句:“您慢走。”
客房部又上岗了一批新员工,有些重要的事情,我在晨会上又交代了一遍。
结束的时候我单独叫了小王:“你是老员工了,1506的总统套房客人今天会入住,这个客人由你负责,客人的需求尽量满足,如果有什么问题,及时通知我知道吗?”
她点点头:“放心顾经理,我一定会注意。”
我满意地拍了拍她的肩膀:“那好,去忙吧,记得把鲜花拿过去,还有床上用品,一定要换成新的。”
“明白。”她谨记。
交代清楚后我走到电梯那,坐电梯下去,九点的时候各部门主管开会,会上李深又强调了很多的问题点,不得不说,他确实是一个好的领导者,做事情雷厉风行。
会议结束后我随着大伙出去,在等电梯的时候对讲机响了,我按下:“怎么了?”
“顾经理,昨天您说今天是位客人的生日,蛋糕我们什么时候给客人送过去。”
“晚上八点吧,这对夫妇白天出去游玩,一般晚上七点多才会回来,你让餐饮部提前两个小时把蛋糕做出来,一定记住,客人对干果过敏,蛋糕里千万不要放这些,还有,客人的妻子喜欢红玫瑰,记得送上一束,以示我们对他们新婚的祝福。”
“好的顾经理,我记下了。”
关了对讲机,肩上一个重量,我忙回头去看,没想到是李深,我朝他笑:“总经理。”
他眼里是淡淡的笑意:“你想的蛮周到的。”
“没什么,这都是应该的。”我谦虚地说。
他便很是自然地问我说:“晚上有时间吗?一起吃个饭。”
我有点受宠若惊,却还是婉转客气地说:“真是抱歉,我得回去接孩子,所以不行,如果您不介意,中午我可以请您吃。”
他有点诧异:“你结婚了?”
我笑着点点头:“是的,孩子已经四岁了。”
“哦。”他若有若无地说了声,朝我微微一笑:“我还以为你是单身。”
“不是的,我以为天阳把我的情况跟您说过。”
电梯来了,我和他一起进去,之后他说:“这些天阳倒没和我说过。”
我微微笑,没在言语,电梯在10层停下,我转头朝他说了句:“经理,我先去忙了。”
“去吧。”
出去后呼了口气,无缘无故请我吃饭干嘛,我是个女人,别怪我敏感猜疑。
有个客人需要送机服务,我吩咐了人员带客户下去到前厅部,他们会安排。
去查房,保洁人员递给我一部手机:“顾经理,这是刚才下去的那个先生的手机,我估计是他忘记拿了。”
我握在手里,吩咐说:“你打扫吧,我去给他送过去。”
这个客人需要送机服务,应该还在前厅那边,肯定走不远。
快步走出套房,坐电梯下去,果然在总台那我看到了这位客人。
我礼貌地打了招呼:“先生,您好,这是您落在套房的手机。”
他低头看了一眼,一拍脑门,有些恼悔:“瞧我这记性,谢谢你。谢谢你姑娘。”
我朝他微微一笑:“不客气,送您去机场的车已经准备好了,您过去吧,小江,帮客人把行李拉过去。”
客人竖起大拇指,夸赞道:“你们酒店服务真好,下次来青岛,我还住你们酒店。”
我扬唇笑,双手递上名片:“好的,下次来您提前打电话就好,我们会给您预留出房间,谢谢您对我们酒店的支持,祝您一路顺风。”
客人接过名片,笑着说了句:“这姑娘,嘴可真会说话。”
等客人一走,总台里面的姑娘朝我挤挤眼,打趣说:“顾姐姐,如今你可是咱们酒店的招牌了,所有的男宾客对你,都是赞不绝口的。”
我笑着嗔她一眼:“别胡说,赶紧忙你的,对了,总统套房的那个客人入住了吗?”
我话一说完,她双眼立马就亮了:“来了,我亲自给办理的手续,我赛,你都不知道,那客人长得特别帅,特别酷。”
“行了你,别犯花痴了,贵宾团要是过来提前通知我。”
“放心吧,一定告诉你。”
忙碌了一个上午,小腿又酸又累,趁这会儿不是很忙,回到办公室坐下休息会儿,顺便喝点水,酒店的工作虽然不轻松,但是能把客人的问题解决好,心里就有一份满满的成就感。
才休息十分钟,对讲机就哗然作响了,我轻叹一声,按下接听:“我是顾清漪。”
“顾经理,1502昨天入住了一位香港客人,今天保洁员在清理的时候,不小心把客人的假牙丢了,客人现在挺着急的,你去处理下,看看能不能找到。”
“好的,我这就过去了解下具体情况。”
将领花整理了一下,套上鞋握着对讲机出了办公室,站在电梯门前,看着电梯的楼层一层一层地上来,清脆的一声响,电梯门开。
我看着站在里面的三个男人,呼吸立马就滞住了,表情变得很是不自然起来。
中间的男人虽然戴着墨镜,但是浑身所显露出来的霸气却是令人忽视不得的。
我沉淀了一下心情,没在多想,抬脚走了进去,刚要按下15的数字,却发现已经被按过了。
如果我没有猜错的话,他应该就是1506那位贵宾客人,别问我为什么,我就是觉得。
手里紧紧地握着对讲机,没有想过再见面是一个什么样子,如今真的在遇上了,心里只是意外,其他的,却没有了。
心里最深的地方,感觉也没那么痛了。
终于到了十五层,我先出去,礼貌性地站在一层等电梯里面的人出来。
熟悉的香味在我鼻尖飘过,我抬眸看了一眼,等他们走的离我几米远了,我才迈脚跟过去。
从后面看着他,一身深色的西服,身材依旧挺拔好看,只是他脸上的冷肃,却把我拉回了现实,我们之间,真的是陌生人了。
第297章 把你们总经理叫来()
去1502了解了情况,原来是客人的假牙放在了纸杯里,清洁人员在打扫的时候没有注意,以为是垃圾,就随手扔进了垃圾袋。
香港客人指着自己的嘴,急不可耐地朝我申诉:“请你看看我的牙齿,我是真的有假牙的,在香港几经周折才装好的。”
“先生,您会不会放在了其他的地方。”我问。
客人口气坚决:“绝对不会,这是我的一个习惯,一直都是放在杯子里的。”
我便带着客房人员又在屋里各个角落找了一遍,没有发现客人的假牙。
“先生,这件事情您看如何解决为妥。”我诚恳地问。
“我只要我的假牙,你们必须想方设法给我找回来。”
我考虑了一瞬,说:“好的,我现在就带人去找,请您稍安勿躁,给您带来的不便,我深表歉意。”
客人还算通情达理,脸上的怒意稍稍退去了些。
我带着人退出了客房,边走边吩咐说:“再找两个人过来,去垃圾房,今天务必要找到这个客人的假牙。”
“顾经理,垃圾房那么大,我们怎么找,就算找到了,客人还能要吗?”
我严厉地说:“这是我们犯的错误,所以我们必须给客人找回来,代表着我们的诚信,客人要不要,那是他的决定,如果客人让我们赔偿,我们也是没有理由拒绝的。好了,别都有怨言,我在晨会上不止一次提醒过这样的情况了,可是总是在犯,看来你们这月的奖金是都不想要了。”
“啊,经理,不要啊。”
无可奈何的求饶声。
看着垃圾房里大大小小的袋子,我顿时头疼了起来,管理人员进来,指着里面一片跟我说:“那堆都是今天上午送过来的垃圾,你们可以去翻找看看。”
戴上口罩,套上手套,几个人开始动手起来,这真的是个大工程,几十个大袋子被我们都翻了遍,总算是皇天不负苦心人,花了两个小时的时间,终于在一个袋子里找到了客人的假牙。
几个人是如此的狼狈,顾不上收拾形象了,急急地回到了客人的房间。
看到失而复得的假牙,香港客人一时语塞,我说:“发生了这样不愉快的事情,我们很抱歉,今天的事情,责任全在于我们,服务人员没有严格按照规定操作,粗枝大叶,我们一定改进,我已经和上级领导请示过了,我们愿意全额赔偿。”
客人苦涩地笑着说:“没有假牙我吃东西很不方便,既然找回来了,我只好克服了,你们的善后工作做得还是很认真的。”
我取出手帕将假牙包了起来,朝客人说:“我们酒店后面有个牙科医院,我现在就让人拿过去清理消毒,以此给您带来的不便,我深表歉意。也感谢您的理解和大度。”说完,我深深地朝他鞠了一躬。
出去,立马吩咐人员去后面的牙科医院清理,务必不能耽误客户的晚餐时间。
处理完这么一件事浑身也是无尽的疲惫了,进了电梯,意外的看到了晓斌,没有外人,我的身子就软软地靠着电梯壁,仰着头,有气无力地问:“你怎么这么早就回来了?”
他伸手,理了理我凌乱的发丝:“结束就回来了,你怎么了?看上去这么的疲累。”
烦躁瞬间拢上我的眉头:“别提了,去垃圾房给客人找假牙去了,我的妈呀,我这一天,就跟走马观灯似的。”
他忍不住一笑:“找假牙?”
“是啊,翻了好多的垃圾袋,才把客户的假牙找到,别提多戏剧了。”
楼层到了,我立马站好就要走,晓斌忙说:“清漪,晚上我送你回去。”
“好啊。”我没有推辞,朝他摆摆手:“我六点下班,谢谢了。”
回到更衣室,重新整理了一下仪容。
才坐下刚要休息会儿,对讲机里哗然:“顾经理,你快来下吧,总统套房的先生闹脾气了,把我们一个个都骂了出来。”
我就知道,我就知道他住在这里不会让人消停的,以为经历了这么多事情,他的脾气,他的处事风格会有所改变,会变得成熟起来。
我按下对讲机说:“等着吧,我这就上去。”
长叹口气,没办法,该面对的,终究还是要面对。
坐电梯上去,到了15层,一出电梯,一个姑娘就跑了过来,我叫住她:“怎