人力资源经理案头工作手册-第69部分
按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
自律能力一般
5～9分者
自律能力较差
5分以下者
自律能力就太差了
了解员工满意度
一、了解员工满意度的内容、方法和步骤内容
1。工作背景的满意度
（1）工作空间质量；
（2）工作作息制度；
（3）工作配备齐全度；
（4）福利待遇满意度。
2。对工作团体的满意度
（1）合作和谐度：上级的信任、支持、指导，同事的相互了解和理解，以及下属领会意图、完成任务情况；（2）信息开放度：信息渠道畅通，信息的传播准确高效等。
3。对企业的满意程度
（1）企业了解度：对企业的历史、企业文化、战略政策的理解和认同程度。
（2）组织参与感：意见和建议得到重视，参加决策等。
调查方法
1。访谈调查法：收集口头资料；记录访谈观察；2。问卷调查法：设计出卷子后分发个别员工或集体；3。抽样调查法：随机抽样、等距抽样、分层抽样、整体抽样；4。“工作描述指数法”：它对薪酬、晋升、管理、工作本身和公司群体都有各自的满意等级，可用在各种形式的组织中。
5。“彼得需求满意调查表”：适用于管理人员。其提问集中在管理工作的具体问题，每个问题都有两句
实施步骤
1。确定调查任务：双方讨论决定调查的主要内容，之后以内容决定任务，再以任务决定方法、技术手段和测量目标。
2。制定调查方案：设计调查提纲，确定调查指标，列出调查问题，确定调查范围，选取调查对象，提出调查方法如决定是进行普查还是抽样调查。
3。收集调查资料：实施调查过程，完成调查卷的收回，确保调查的数量和质量。
4。处理调查结果：整理、检验、归类、统计调查资料，形成调查结果图表、文字、总体评价，提供综合调查报告。就发现的问题进行分析并提出如何改革、纠正的具体措施二、员工满意度调查问卷范本员工满意度调查问卷
为了完善公司各方面管理制度，提高管理的质量，并达到有的放矢的目的，现对我公司员工进行此次不记名调查，希望大家从公司及自身的利益出发，积极配合，认真、详实地填写该调查表。谢谢合作！
（行政人事管理部分）
1。你认为公司的招聘程序是否公正合理？如果不合理，应在哪些方面还须改进？
a。很合理？b。较合理？c。一般？d。较不合理？e。很不合理需改进的方面：
2。你认为员工的绩效考评应该从以下几个方面考核（可多选）？
a。任务完成情况？b。工作过程？c。工作态度？d。其他
3。在绩效考评中，你认为哪项应为主要考核内容？
a。任务完成情况？b。工作过程？c。工作态度？d。其他
4。你认为公司应该依据下述哪些标准发放薪酬（可多选）？
a。绩效考评结果？b。学历？c。在公司服务年限？d。其他
5。在薪酬标准中，你认为4题选项中哪项应为主要依据？
a。绩效考评结果？b。学历？c。在公司服务年限？d。其他
6。如果与你签劳动合同，你认为与公司签哪种劳动合同更为合适？
a。1年？b。2年？c。3年？d。没有具体年限限制
7。你认为公司目前的福利政策是否完善，若不完善，还需进行哪方面的改善？
a。是？b。否，
改善：
8。你认为自己最需要哪些培训？
9。你认为是否有必要对公司的中层经理进行管理知识培训？
a。有？b。没有
10。如果是技术认证培训，并且需要个人出资，你最大的承受能力是多少？
a。100元内？b。500元内？c。1000元内？d。更多。
11。你认为在公司工作有没有发展前途？
a。有？b。说不准？c。没有12。除薪酬外，你最看重：a。提高自己能力的机会？b。好的工作环境？c。和谐的人际关系？d。工作的成就感
13。你认为目前最大的问题是：a。没有提高自己能力的机会？b。工作环境较差？c。人际关系不太和谐？d。工作没有的成就感
14。你认为目前的工作：a。很合适，并且有信心。有能力作好。b。是我喜欢的工作，但自己的能力有所欠缺。c。不是我理想的工作，但我能够作好。d。不太适合，希望换一个岗位。
15。你的职业倾向：a。希望在目前这个方向一直干下去b。希望换一个方向c。没有想过d。根据环境的变化可以变化
16。你认为公司环境卫生情况如何？
a。很好？b。良好？c。一般？d。较差？e。很差
17。你认为现行考勤制度是否合理？若不合理，讲明原因。
a。合理？b。不合理，
原因：
18。你认为当前人事管理的最大问题在什么地方？
a。招聘？b。培训？c。薪酬？d。考评
（员工个人部分）
1。你认为公司目前的工作环境：
a。很好？b。较好？c。一般？d。较差？e。很差？
如果选d或e，你希望哪方面有所改进：2。现在工作时间的安排是否合理？
a。很合理？b。较合理？c。一般？d。较不合理？e。很不合理
3。你对工作紧迫性的感受如何？
a。很紧迫？b。较紧迫？c。一般？d。较轻松？e。很轻松？
如果选d或e，你希望哪方面有所改进：4。你认为工作的挑战性如何？
a。很有挑战性？b。较有挑战性？c。一般？d。较无挑战性？e。无挑战性
如果选d或e，你希望哪方面有所改进：
5。你认为自己的能力是否得到了充分发挥？
a。已尽我所能？b。未能完全发挥？c。没感觉？d。对我的能力有些埋没？e。没有能让我施展的机会？
如果选d或e，你希望哪方面有所改进：
6。你的工作是否得到了领导及同事的认可？
a。非常认可？b。较认可？c。一般？d。较不认可？e。非常不认可
如果选d或e，你希望哪方面有所改进？
7。你对目前的待遇是否满意
a。很满意？b。较满意？c。一般？d。较不满意？e。不满意
如果选d或e，你希望哪方面有所改进：
8。你与同事的工作关系是否融洽？
a。很融洽？b。较融洽？c。一般？d。较不融洽？e。很不融洽
如果选d或e，你希望哪方面有所改进：
9。你与其他部门的合作是否融洽？
a。很融洽？b。较融洽？c。一般？d。较不融洽？e。很不融洽
如果选d或e，你希望哪方面有所改进：10。是否受多重领导？
a。经常是？b。偶尔？c。从来没有如果选a，你希望哪方面有所改进：
11。工作职责是否明确？
a。是？b。不是
如果选b，你希望哪方面有所改进：
12。你对哪层领导寄予希望？
a。直接上级？b。主管经理？c。总经理
13。你认为公司的主要优势是什么？
a。技术？b。市场？c。管理d。其他
请简述理由：
14。你认为公司的主要问题是什么？
a。技术？b。市场？c。管理请简述理由：
15。你希望公司用什么样的方式奖励你的出色表现（请概述）：？
16。你对公司的其他建议（请概述）：
三、满意度调查策划方案样表
步骤
具体内容
执行情况评价
第一步限制时间跨度
优良中差
第二步确定与员工的沟通方法
优良中差
第三步就如何配合调查对员工进行必要培训
优良中差
第四步准备书面的员工满意度调查指南
优良中差
第五步确定详细的调查方法
优良中差
第六步确定与异地分公司的联系方式
优良中差
第七步确定资料收集后的分析方法
优良中差
了解员工忠诚度
一、赢得员工忠诚度的方法和技巧
概念
员工忠诚度是指员工对企业所表现出来的尽心竭力的行为指向和心理归属，即对企业的行为忠诚与态度忠诚的有机统一。员工忠诚度是企业长远发展和良好绩效的保证，应受到企业管理者的高度重视，在管理实践中采取各种办法以提高企业员工的忠诚度
赢的员工忠诚度方法
1。与员工经常交流沟通；2。建立高期望值。斗志激昂的员工爱迎接挑战，如企业能不断提出高标准的目标，他们就会留下；3。提供经济保障；4。多表彰员工；5。尽心培养员工，提高员工自身的竞争力；6。克服家族制治理模式，不要把员工当外人；7。打造诚信的企业文化；8。坚持离职挽留和离职面谈
技巧
1。让员工选择自己喜欢做的事；2。给员工发展的机会；3。建立自我管理团队；4。创建心理契约型管理
二、员工忠诚度测评范例
员工忠诚度测评范例
下面10个问题，请你根据当前情况，对问题做出回答，符合你的情况则回答“是”，反之回答“否”，或者回答“不确定”。
测试题
1。我愿意为目前从事的工作尽职尽责
2。我很关注你所在的公司的发展
3。我喜欢在工作中承担重大责任
4。我愿意在工作中发挥自己的影响力
5。我希望在公司中有一定的地位
6。我能够掌握在工作中人际关系的分寸
7。现在的公司给我一定的安全感
8。我愿意承担企业赋予我的职责
9。我在工作中能找到很多乐趣
10。我会把自己的发展和组织的发展结合起来
计分方法
题号
回答“是”计3分
回答“否”计…1分
不确定计1分
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
测评结果
得分情况
测评结果
15分以上者
说明你目前对企业很忠诚，对自己在组织中的方向和途径有比较清楚的认识和规划10～15分者说明你目前对所在企业较忠诚，对在组织中的发展有一定的期望10分以下者说明你目前对企业的忠诚感比较弱，有些被动合作的感觉
第65章 职业目标定位（）
——职业发展管理的基石
职业目标定位方法——职业锚
一、职业目标定位方法——职业锚
概念
职业锚是指一种指导、制约、稳定和整合个人职业决策的自我观，也就是人们在选择和发展自己的职业时所围绕的核心类型
1。技术或功能型职业锚
2。管理型职业锚
3。安全稳定型职业锚
4。创造型职业锚
5。自主与独立型职业锚
定位方法
对于个人来说，职业目标有时并不是那么显而易见的，那么如何确定自己的职业目标呢？可以通过下面给出的这个来进行判定二、职业锚分析范本外在因素和事件
内在理由和情感
1。你在大学主要的注意力放在哪个方面？
你为什么选这方面？你对此
