斗破利欲场我和美女董事长-第174部分
按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
谈笑间车子抵达山海关出口。
山海关到了，我们终于出关了。
第303章体验
当晚，我和麦苏夜宿山海关区酒店，这回是订了两个单间，一人一间。
第二天，我和麦苏游览了山海关和老龙头景区，下午去了北戴河。
冬季山海关和老龙头景区游人不多，北戴河更加冷清。
作为海滨旅游胜地，作为夏季的中直机关避暑办公地，北戴河的夏季人满为患，但这个季节，显得十分萧条，商家关门闭户。
在北戴河转悠了两个小时之后，麦苏和我决定到唐山入住。
我开车离开北戴河，直奔唐山。
“楚天，游览了山海关和老龙头景区，你总体印象如何？”路上，麦苏问我。
我边开车边说：“其实之前我带团来过这里，山海关和老龙头这两个景区一直是捆绑销售门票，老龙头景区还擅自票价格，作为国家5A级景区，现在的山海关景区，其实名不符其实了……”
麦苏点点头：“那么，你认为问题有哪些呢？”
我说：“景区环境卫生脏乱；设施破损普遍，服务质量下降严重；导游、医务等岗位人员缺失严重。这里的商家宰客现象很普遍，地接导游和商家相互勾结强迫游客消费的事情很多，诱骗游客烧高香的事情也经常发生……而且，黑导游也很多，甚至还会出现假门票的事情……”
“嗯，我今天也有同感，我看在这样下去，这个景区早晚要被摘掉国家5A级景区的牌子，现在明显已经不够5A的资格了。可惜，可悲，可叹……”麦苏颇有些感慨。
“能到那么严重的程度？”我有些意外地说。
“是的，我有一种预感，这家景区的5A级保不住了。”麦苏说。
麦苏的预感后来果真灵验了。
“董事长，你认为这家景区如此混乱的原因在哪里？”我问麦苏。
麦苏想了想：“当然是管理的问题，而管理问题的根源，归根结底是体制问题。”
“这话怎么说？”我看了一眼麦苏。
麦苏说：“作为国有景区，这家景区常年以来就是景区的经营、管理、所有三权不分，政企不分，最终导致了今天的局面。我认为，这家景区的最终出炉是要创新体制机制，实现国有景区的三权分离。”
我认为麦苏的分析十分到位，一下子点中了要害，不由点点头。
麦苏接着说：“管理的混乱，必然会导致营销的全面崩溃，山海关景区的管理者犯了急功近利的大忌，作为古老的人文景区，山海关是可以持续保持旺盛生命力的，但我看现在，早晚会毁在这帮无能的管理者手里……不客气地说，这家景区的管理者是不称职的……”
“会导致营销全面崩溃？”我觉得麦苏的话似乎有些夸张，“不至于到那个地步吧。”
“景区营销就好比一家工厂，制造的产品如果质量跟不上，那么，又如何能销售出去呢？”麦苏说。
“哦，也就好比我们旅行社的旅游线路，如果线路不好，那么销售会掉下去。”我有些明白了。
“是的，作为旅游营销，可以分为两大块，一块是旅行社营销，一块是景区营销。我们集团也有几个大景区，楚天，景区营销这一块，你熟悉不熟悉？”麦苏问我。
我摇摇头：“对于景区营销，我可以说是一窍不通，完全没有接触过，全新的事物。”
麦苏笑了笑：“其实，所有的营销都有共同的属性，没有什么神秘的，你能通晓旅行社营销，就能很快把控景区营销，当然，这二者也有不同点……”
“景区营销的花样和旅行社差不多吧？”我问麦苏。
麦苏点点头：“万变不离其宗，基本花样是差不多的，不过，景区营销花样就是再多，离开本质也白搭。”
“本质？景区营销的本质是什么？”边开车，我又看了一眼麦苏。
“和旅行社营销不同的是，景区营销的本质是体验。”麦苏说。
“体验？”我有些似懂非懂。
“是的，要树立正确的景区营销观念，就必须正确认识景区的本质，景区本质上是一种产品，由有形部分和无形部分组成，既可以是像建筑、游乐设施、文化遗产等一类具体的东西，也可以是像感受这样的抽象概念。而感受或者游客的体验显然更加重要。所以说，景区产品实际上是一种体验！”
“我还是有些不大明白。”我说。
麦苏耐心地说：“旅游景区产品跟一般的服务不同。首先，景区向游客提供的是一种共享的使用权。如主题公园的游客必须和去那里的其他游客一起游览公园，共享娱乐设施；你登上雷峰塔的时候，不能禁止别人同时与你登上雷峰塔。其次，游客只享有景区产品的暂时使用权。各个景点的门票只能使用一天，消费在一天内完成。最后，游客必须到景区才能实现消费。景区的地点是固定不变的，因此，到景区去的交通方式便成了游览过程中一个不可分割的部分。因此，景区产品本质上就是一种体验。这种体验从打算游览景区开始。接下来是游览的过程，包括前往景区和离开景区的过程，以及在景区的活动。最终，形成旅游的整体印象……”
“你这么一说我就明白了。”我点点头，“也就是说，参观景区是一种体验，景区体验必须主体化，这就是景区营销的基本思路。”
“你领悟地很快，是这样的。”麦苏赞赏地点点头，然后说，“但是，我们必须看到，某一种景区体验不可能长期存在的，人们并不喜欢一成不变的东西，因此体验必须不断创新推出，如此才能够保持景区的吸引力。无论如何，体验经济的新思维，给景区营销提供了革命性的思维。”
“看来，创新是唯一的发展思路。”我说。
“是的，作为景区来说，只有持续不断的创新，才能让景区保持旺盛的生命力。这一点，即使是山海关这种人文景点也不例外……”麦苏说。
“可惜，似乎山海关景区的管理者没有认识到这一点。”我说。
“所以，我说这家景区被摘掉5A级的牌子是早晚的事情。”麦苏说。
“那你说，我们要不要给他们的管理者提个醒呢？”我说。
麦苏笑起来：“你这话听起来很幼稚，作为国有景区的管理者，作为体制内的官老爷，他们想来是刚愎自用唯我独尊的，他们要是能有虚心学习的态度，要是有敬业负责的精神，恐怕这景区也不会到现在的地步了……我们还是省省吧……”
听了麦苏这话，我不由也笑起来。
当夜，我们入住唐山大酒店。
当夜无话。
第二天吃完早餐，我问麦苏：“董事长，今天去哪里？直接出发走？”
麦苏摇摇头：“我们要去个地方，这地方我早就想来了……”
第304章她泪水涟涟
“什么地方？”我好奇地问麦苏。
麦苏的神情变得肃穆，低声说：“唐山大地震遗址公园……”
一听麦苏这话，我的心也不由震颤了一下。
“好，我们去……”我说。
我和麦苏开车直接去了大地震遗址公园。
满目萧条，也许是这个季节的缘故。
我心情突然有些沉重。
遗址公园的人不是很多，停车场上星点的停靠着一些外省市的小轿车，也许他们和我的心情是一样的。
我们要了两个自助导游播放机，开始漫步在遗址公园里。
“唐山地震遗址纪念公园于2008年建成开放，总占地面积40万平方米，总投资6亿元，是世界上首个以‘纪念’为主题的地震遗址公园，以原唐山机车车辆厂铁轨为纵轴，以纪念大道为横轴，分为地震遗址区、纪念水区、纪念林区、纪念广场等区域。公园内纪念广场占地3万平方米，地面由黑白相间的大理石铺成，可供上万人举行重大集会活动，是公园内供人们纪念亲人、凭吊逝者的一个重要场所……”
听着播放机里的介绍，我们边怀着沉痛的心情看着周围。
“唐山大地震罹难者纪念墙由5组13面墙体组成，镌刻着在1976年唐山大地震中罹难的24万同胞的姓名。纪念墙每面高7。28米，代表7月28日，墙体距水面19。76米，代表1976年，预示着逝者与生者的时间和空间的距离，让人永远铭记1976年7月28日这个令唐山人悲恸的日子。
白色断裂大理石上的黄色凤凰雕刻和断裂的表盘，表盘的时针把时间定格在地震发生的时刻：3点42分53秒，折断的两支水泥梁，梁上刻的是1976。7。28，它向参观者揭示1976年7月28日唐山发生7。8级大地震的准确时间，其背面墙上是‘永远的记忆‘五个烫金大字。
纪念墙高7。28米，表示7月28日，镌刻24万地震罹难者名单纪念墙南面的一片水域占地面积约有足球场大小，墙体距水面19。76米，代表1976年。水中散落着大小不一的砾石728块，代表地震发生日期‘7·28’，它们与震亡英灵为伴，清莹莹的水给人一种可望不可即的感觉，表达逝者与生者的时间和空间的距离……”
站立的纪念墙前，看着上面密密麻麻的名字，我和麦苏都十分震撼，虽阴阳相隔，但隔不断的是穿越时空的思念！
那个年代许多人不愿提起，至少生活在唐山的人不愿提起。
瓦砾残砖沉浮在清澈的池水中，不知道是不是在营造那个悲壮的气氛还是渲染着并不明媚的春天。
走在纪念墙前的甬路上，看不清墙上标注的烫金字体，密密麻麻的也许那不过是几十万祈盼光明的眼睛。我和麦苏我伫立在这里，默默地，只是默默的沉思。
我不知道我此时想到的是什么，脑子里空空的，我深知在这里没有我的家人和朋友的名字，但依旧想为他们祈祷，天堂更好。
穿过一道花岗岩铺设的石墩，我看到那些痛苦的，不能再痛苦的雕塑群，每一双眼睛，每一个肩膀，每一个痛苦的人。我真的不知道这里是为了要让我们记住什么，记住那个灾难，那个时代还是那份痛苦？雕塑群周边的广场上用玻璃罩着那时候更痛苦的记忆，现实版的历史遗迹。虽然经过了近40年的风雨，痛苦犹在。扭曲的自行车斑斑锈迹，压扁的闹钟虽然看不到表针但永远的定格在了1976年7月28日3：42……
小时候也是在父母的口中些许的知道一些关于那个年代的记忆，我知道那是个年代的灾难。
我没有亲身的经历过那个灾难的年代，但我依旧知道人的薄弱，知道生命的可贵。
与天斗，这一次我们输了。
在水池中已变形的轨道边，屹立着一株老泡桐树：“这是震前的一棵泡桐树，它默默矗立，用特殊的年轮记录下1976年这里所发生的一切。”
唐山机车厂的厂房遗迹还在，那些扭曲的钢梁，断裂的墙壁，散落的瓦砾，默默的记录着那个历史的瞬间。
已朝阳，我默默的转身，我和麦苏准备离开这个书写了轰鸣历史的遗址，此时我看到两个孩子站在那棵泡桐树下诵读历史。
看到我这一刻，我的眼睛瞬时潮湿。
转头看着麦苏，麦苏此时已经是泪水涟涟。
离开唐山，我和麦苏许久都没有说话，都还沉浸在那种沉重的情怀里。
“这里，我早晚是要来的，今天，我终于来了……”半天，麦苏喃喃地说。
似乎，麦苏是在了结自己的一个心愿，今天实现了。
“生命是如此脆弱，在大自然面前，人类的力量是如此渺小。”我说。
“是的，生命极其脆弱，转瞬间就可以天人永隔。”麦苏说，“所以，我们要珍惜生命，珍惜生命里
