老板必备的心理学-第26部分
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受到影响，为此一度十分苦恼，但后来改攻指挥，终于一举成名，摆脱了困境。
通过这些防御手段来调节不良情绪的负极悲伤、忧愁、痛苦、憎恨、愤怒、恐惧等，可求得暂时的缓和。但从根本上说，要治本还必须正视引起不良情绪的根源。
②富于幽默感。美国哈佛大学心理学家佐治·维尔伦博士指出：幽默感是人类面临困境时减轻精神和心理压力的方法之一。许多研究证明，幽默有助于降低人体内皮质醇的含量（它在人体中是引起紧张情绪的激素），而皮质醇持续增高可使心血管功能和生理功能受损。恩格斯曾言，“幽默是具有智慧、教养和道德上优越感的表现”。确实，没有幽默感的人是尊雕像，没有幽默感的家庭是一间旅店，没有幽默感的社会是不可想象的。生活中我们总避免不了因沮丧、挫折、失败与不幸而致的心理失衡，但具有幽默感的人善于从生活中揭示或升华其中的喜剧成分，淡化甚至驱除不利情绪，化消极情绪为积极情绪，从不满中分享到满足的喜悦。
③笑的魅力。俗话说：“笑一笑，十年少”、“笑一笑，福来到”。心理学家认为，充满喜悦的笑，是人的良好情绪的反应。笑是一种有益的体操，可以驱散心中的积郁，让人愉快、乐观，是一项有益于身心健康的运动。笑的过程牵动膈肌上下振动与腹肌的收缩运动，对内脏各器官形成一个推压、按摩的作用，增强毛细血管功能，促使静脉、淋巴液回流加快，从而减轻了心脏负担。笑采用深长的腹式呼吸，对提高呼吸肌功能，增加肺活量有良好作用。笑的过程还能使大脑皮层形成一个特殊的兴奋灶，使其他区域被抑制，从而使大脑得到更好的休息。笑能牵动面部13块肌不同程度地运动，促使面部血液循环，使您容光焕发、青春永驻。笑可以消除人的戒心，在关键时刻稳定情绪、消除恐惧感，使心情平静下来，思考对策，争取胜利。
三 如何对待压力
古人云，“人生不如意事十之八九”。确实，人生在世，不会总是一帆风顺，时常会遇到坎坷，遭受挫折。种种的不快会使我们焦虑不安，内心感到压力重重。压力是指在某种情境下，使个人觉得像受到某种程度或种类的威胁。压力使个人感到必须付出额外的精神以保持身心的平衡，也因为如此，它往往使人感到身心不适。过度的心理压力会影响一个人的精神面貌，使人看上去萎靡不振，会破坏一个人的生活情趣，使人感受不到生活美好，会影响一个人生活的意义。因此，我们应该了解心理压力产生的原因，并努力找寻解决心理压力的方法。
心理压力的产生原因是复杂的，每一个人的压力都有所不同。正如中国的俗语所言，“人人有本难念的经”。但总体说来，可以将引起压力的原因归为四类：生活事件、挫折、心理冲突和不合理的认识。
我们日常所遇到的生活事件，都是与我们切身利益息息相关的事件。这些事件都需要我们认真对待，需要我们为此花费心神和精力。因此，当我们自己的内部能量倾注在这些生活事件或生活的变故上时，我们自身的防御能力就会下降，因而产生压力的可能性也就会增加。
谁没有过成功的喜悦，谁没有过失败的痛苦？正是成功的喜悦，加上失败的痛苦，构成了实实在在的人生。失败和挫折总是难免的，想得到的得不到，不想失去的却偏又失去世界上的事就是这样，经常难如人愿。当遭到失败时，内心会产生一种消极的情感体验，我们称之为挫折感。外在的挫折经验和内心的挫折情感体验，是导致心理压力的另一个非常重要的原因。
心理学研究表明，一个人对成功与失败的体验，包括对挫折的体验，不仅仅依赖于某种客观的标准，而且更多的依赖于个体内在的欲求水准。任何远离这一欲求水准的活动，都可能产生成功或者失败的体验。可以这样认为，一个人的欲求水平和主观态度，是决定是否产生挫折的最重要原因。中国有句俗话，“知足者常乐”，就是鼓励人们降低俗求水平以减少挫折，减少压力。
心理冲突同样是引起心理压力的重要原因。在很多时候，挫折和冲突总是分不开的，心理冲突会直接导致挫折。其实，所谓的心理冲突，就是内心的一种矛盾状态。现实生活中，人们的内心冲突都不是很简单的，往往都是由多重的“趋”和“避”构成的。也因此，人们在不能做出困难的选择时，就会产生强烈的焦虑。心理冲突还常常体现在独立与依赖、亲密与隐私、合作与竞争、表现个性与遵守规范等现实矛盾情境中。这些矛盾冲突如果解决不好，都必然会给我们带来心理压力。
错误的认识和偏颇的看法会产生很多焦虑。对事情不合理的认识随处可见。比如有些事情，我们不喜欢去做，也不希望别人去做，但是有人做了；有些事情，我们希望它不要发生，但是它发生了。别人做了不该做的事，并不一定说明他们就是坏胚。只要我们站在别人的立场上来看，总会发现他们的行为多少都是值得原谅的。惟一积极而有建设性的措施，就是体谅对方，劝其从善。这样做，不仅帮助了别人，更使自己受益匪浅。当我们做错了事，应该进一步站在别人的立场上来看一看自己的言行，而用不着责备自己，更用不着因此而焦虑、沮丧。
其实，只要以合理的思想原则取而代之，即可免除无休止的焦虑。
要想解决心理压力，必须先有一个正确的态度，“不悲哀，不嘲笑，不怨天尤人，而只是理解”。这是斯宾诺莎说过的一句名言，也是我们面对生活，以及面对生活压力的时的一则座右铭。
首先，当面对压力的时候，我们不能怨天尤人。人生没有坦途，只有幸运与不幸的交叉与起伏。那么，把挫折与不幸看作是生活的一部分，遇到挫折和压力时坦然面对，也就能够帮助我们正确地对待压力与挫折。有一句西方的谚语，说幸福和不幸犹如一根棍子的两端，一旦你拿起了生活这根“棍子”，也就同时拿起了愉快和烦恼，幸福与不幸。这也就是中国俗语所讲的“甘蔗没有两头甜”。因此，任何人都不能只要求幸福，而完全回避不幸。这样的认识和态度，能够帮助我们以一种坦然，一种较好准备，来应付心理压力。
其次，压力是一种财富，是一种有益的人生体验。正如孟子所言：“故天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，增益其所不能。”
心理压力的成因是复杂的，因此没有万能的良方可以解决一切的心理压力问题。总的来讲，可以通过以下的途径来解决：
抛弃不合理的观念；
学习一些技能；
改变欲求水准；
使生活有组织、有计划；
制定切实可行的生活目标；
培养自信心；
锻炼身体；
参加积极的娱乐；
结交朋友；
借助心理学家指导。
总之，只要我们认识到了心理压力的来源，掌握适当的技巧就可以解除心理压力对自身的伤害。甚至如果我们处理得当，就会将不利的心理压力变为有利的工作动力。这是完全可能的。
四 企业家如何应对成功
“春风得意马蹄疾。”这是成功者的心理写照。企业家经过艰苦创业，正确经营之后会取得成功。成功是每个人所追求的目标，成功是获得心理慰藉的甘泉。
成功之后的企业家该如何面对成功呢？对于创业和生活上取得巨大成功的人来说，其心理保健应注意以下方面：
（1）骄傲自满和乐极生悲。成功是令人自豪和骄傲的，但不能自满，自满则易停止追求。此外，巨大的成功也给成功者以强烈的情绪刺激，容易因兴奋过度而造成精神疾病或行为异常。据说亚里士多德发现浮力定律时，兴奋得光着身子满街跑就是一例。因此，获得成功时要冷静对待，处变不惊，不要被胜利冲昏了头脑。
（2）淡化名利思想，不居功自傲和瞧不起他人。任何巨大的成功，都会凝结着许多人的心血，因此，即使你是成功者中的主角，也不要居功自傲，更不要贪天之功归己有。否则，名利心将会阻碍你的思想，损伤自己的人格，使你迅速衰落。
在松下幸之助心中牢记着这么一个故事，那是他刚刚开始做生意时，有位老前辈告诉他的：在某地乡下有家价格公道的面包店，一日，有一名乞丐来店中买面包，因为此店算是乡下的大店铺了，所以这名乞丐入内难免会引起一场小小的骚动。当店员包好一个面包准备递给那乞丐时，稍微犹豫了一下，店主看到这种情形，接过店员手的面包，非常有礼貌地拿给乞丐并说：“欢迎下次再来。”
当乞丐走出店铺时，店员以非常惊讶的口吻问道：“领导，我在这里工作好几年了，今天是我第一次看到你自己亲自招呼客人，这是为什么呢？”店主答道：“难怪你会奇怪，不过你可得好好记住，不要以貌取人，这就是做生意的秘诀。对于常来的顾客，我们当然要亲切的招待，可是对刚才来买面包的人，是倾其所有才能买到一个面包的，我们更要好好地对待他，因为他并不比那些有钱、有地位的人卑微。这是我们做生意的秘诀，也是我们生意人应有的道德。”是的，不以貌取人，淡化名利才能引来更多的顾客，才会取得成功，也才会在成功之后更加成功。
（3）将成功作为探索的新起点。能正确对待成功的人，往往会把成功当作新的起点，向着新的目标探索。
只有将成功当作起点，才能用正确的态度分析成功的得失，吸取教训，在新的追求和探索中少走弯路。
只有将成功当作起点，才会不断给自己增添新的心理动力，强化追求新目标的动机。只有将成功当作起点，新的巨大的成功才有可能再一次降临到你的头上。
“精工”系列企业约有上百家，在日本钟表界独占鳌头，其市场占有率约达70％，几乎无人能与其竞争。没有压力在企业内部会出现固步自封、不图创新的倾向。因此“精工”决定开展自我竞争。
多年来，“精工”系列企业为使手表精确度更高，外形更薄，重量更轻，相互之间展开激烈的竞争。结果相互推动，相互促进，各家都生产出了不同特色的产品。比如“诹访精工舍”曾发明了石英电子表，大大提高了手表的精确度。“第二精工舍”以此为参考，很快研制出当时世界最薄的钟表。“服部精工”也不甘落后，集中技术力量发明了液晶显示手表。
对于企业家来说，成功的喜悦是短暂的，成功之后的成功才更加令人向往。企业家如果被成功的光环所迷惑，就会安于现状，失去继续奋进的劲头。古语说：创业难，守成更难。成功之后要保有成功的成果，确属难上加难，这是因为事物 都是在不断发展变化的，如果停步不前，便会被对手赶上甚至超过，最终沦为失败者。因此，企业家在市场竞争中只有策马疾驰，不断开拓创新，才可不断进步，获取更大的成功。下面这则关于贾尼尼的例子便能很好的说明这一道理。
1928年夏天，积劳成疾的美国银行家贾尼尼功成身退离开刀光剑影的纽约华尔街，回到风光旖旎的家乡意大利米兰休养。身在意大利米兰，心在美国纽约。贾尼尼始终密切地关注着万里之遥的纽约华尔街的情况。
一天，贾尼尼突然�
