[成功]搞掂魔鬼上司-第15部分

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辘。”　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　但丁《神曲·地狱篇》　　
　　　　没有人因为他的雇员太兴高采烈、太满腔热情或者太积极上进而开除这个员工。记住这一点，如果他激怒了你，用你的热情与殷勤使他茫然不知所措。　　
　　　　在本书的前两部分中，我们关注了你可以做些什么，使自己成为一个更好的员工；我们还讨论了一些总体战略，有关普遍存在的各种魔鬼上司类型，可以指导你如何和他们打交道。但是，让我们不要避开这样的问题，魔鬼上司可以有多种类型，有的时候，总体战略是没有用的。在这个部分里，我们将仔细分析一下19种魔鬼上司的具体类型，给出和他们打交道的一些战术。魔鬼上司大致可分三种类型：令人害怕的上司、给人压力的上司，以及使人厌烦的上司。　　
　　　　令人害怕的魔鬼上司　　
　　　　令人害怕的魔鬼上司大致属那种万里挑一的人，他们给人一种印象，即很得意自己那种令人难受、给人痛苦的状态。他们赞同并奉行一种称作MBA（虐待型管理）的管理理论，总的来说，一开始就不应该给这种人以权力。在这个部分中，我将列出六种这种类型的魔鬼上司。　　
　　　　1　雷管型魔鬼上司　　
　　　　就像所有的魔鬼上司一样，雷管型的魔鬼上司某处有个扳机，一旦你一碰，他就会爆炸。但是，和其他的魔鬼上司不同，等到他爆发时，整个工作场所都能听到他的阵阵怒吼声。在他那里，没有什么渐强效果，可以一步一步来，通常也没有什么预警，事先的提醒等等。有的时候，他的歇斯底里经常性地前言不搭后语，以致于你必须得十分认真地努力理解他到底是在说些什么。雷管型魔鬼上司不需要向某个特定人物来释放他的爆炸。就他自己一个人的时候，他也会突然火山爆发。但是，就算他愤怒的长篇演说不是直接针对你的，你和其他在射程范围内的人也会觉得不舒服。雷管型上司平时也有可能是个安静的人，这种情况并不罕见，因此反衬得发作时的他表现更加暴烈。　　
　　　　有两个理由可以招致这种爆炸性的行为：⑴　雷管型上司不能以发展的眼光看问题，于是问题在心里慢慢堆积，形成一种状况，哪怕在一点小事上都可以把他给引爆了。⑵　突然爆发只是一种自我保护的战略，这种行为很清楚地向别人传达了一个信息，即“离我远点，别做什么事来招惹我，我可是会爆炸的。”　　
　　　　仅仅只是和雷管型上司谈谈话，告诉他他的行为对你的影响，那是没有什么用的。他把自己偶尔脱离常规的举动当作自己人格的一部分—一部分真实的他。也许他会意识到按照社会常规标准来说，他的行为是错误的，但是，他或者觉得自己没有办法改变，或者觉得自己没有必要改变。　　
　　　　我曾听到过的最好的战略，能够在和雷管型上司打交道时用得上的战略，就是试着让他对自己的行为最起码有一点点自觉。他还是会爆发，但是随着时间推移，他的爆发持续时间越来越短，间隔时间越来越长。使他有点自觉的有效方式就是向他传达这样的信息，即他的行为正在使他周围的人们丧失对他的尊敬。　　
　　　　我认识的一个秘书，有一次曾经把一台录音机带到了工作场合，在她的上司不知道的情况下，偷偷录下了他一次有趣的充满怒火的长篇演说。第二天一早，在上司来上班之前，她把录音带放在了他办公桌的正当中，下面是一张纸，上面她打印出了三个字：“听我说”。按照那个秘书的说法，她的上司从来就没有去核实是谁录的音，但是从那以后，他的演说声音就小多了。她那匿名录音带产生两个效果。第一，它给了上司一个机会，听听自己的声音，并领会自己的声音听起来有多么愚蠢可笑。第二，它传达了一个有省的清晰的信息，即他周围的每个人都觉得他的行为不是很妥当。　　
　　　　你还可以尝试另一种方式，即开始在工作场合开开“雷管”的玩笑。　　
　　　　“嗨，你听说过那款新型的哈维玩偶吗？一旦你玩它超过十分钟，它就会爆炸。”或者“那个新款的哈维玩偶怎么样？玩的时候倒是很好玩，但如果你一直玩下去，它就会失去自控。”或者“需要多少个哈维玩偶来装一个灯泡？两个。一个去装灯泡，还有一个漫无目的地肆意乱吼。”一旦你收集积累了一定量这样的小玩笑，把它们打印出来，某一天，放在上司的桌上。如果“哈维”觉得自己成了办公室的笑柄，他就会尽力改变自己的行为。　　　　　　　　　　　
　　　　第四部分　苛求的上司　蠢上司的伎俩　及其应对措施　2　　　　　　　　　
　　　　2苛刻蛮横型魔鬼上司　
　　　　苛刻蛮横型的魔鬼上司的特点是，他们知道自己手握大权，他们从不吝惜滥用职权。他利用职权带来的杠杆优势行事。他知道自己手里攥着你的工资，操纵着你升迁的机会，掌握着你的红利，控制着你的假期，管理着你的工作环境，更何况，在很大程度上，他还影响着你的幸福。他会用所有的杠杆来为自己谋得好处。比如说，要是你拒绝了他让你加班的要求，他就会以此回应：“你到底有多迫切希望能够得到这次升迁的机会？”或者“你忘了吗？你的年终考核评定日子快到了。”如果你拒绝他，质疑他让你去做你觉得不道德的事，他就会提醒你，他有多容易就能够找人代替你。他经常以一种轻松无心的态度发出威胁，如果你针对这些威胁向他提出抗议，他就会朝你白眼一翻，任性无理地回你一句：“我不过是在开玩笑。”　
　　　　苛刻蛮横型的上司属于那种尤为可恶的魔鬼上司类型，因为他使你感到如此无助。就算离开公司，这对你来说也算不上是一个开心的选择，因为他恰好是你未来上司会给他打电话征求意见的那个人。强求蛮横型的上司热衷于权力，对于自己周围谁拥有权力也十分地敏感。就我所知，对付这种类型的魔鬼上司最有效的办法就是使他感觉到你也握有权力。　
　　　　你可以照他的做法，以其人之道还治其人之身。举个例子说，他可能会说：“当然，约翰，你得再加两个钟头的班。不管怎么说，我还没决定是不是准许你在七月份休息两个礼拜呢，你不是曾经向我要求过这两个礼拜的假嘛。”你可以脸上带着夸张的微笑这么还击：“哦，我知道。但是我也还没有决定是不是帮你搞定这个客户急需的工作！”现在，你已经向他发出了这样的信息：“我自己也有点小小的权力”，而这种信息绝对不会没人注意的。　
　　　　一旦你发出了这样的信息，就忘了这一信息吧。你也不希望情况变成僵局，因为即使这是一场平局，你也已经输了。如果他质疑你这种说法，那就简简单单说：“我不过是在开玩笑。”不管他是否会公开承认这一点，你发出的信息也已经给他留下印象了。在这么干几次之后，你就会发现，他不会如此频繁地在你身上滥施淫威了。　
　　　　3卑鄙下流、寻仇报复型魔鬼上司　
　　　　我曾经工作过的某家广告机构有个副总裁，他的性格确实很卑劣。有一个刚刚受聘的艺术指导很不明智地把车停在了一个车位上，而我们都知道，那块地盘是那个副总裁的。当那个副总裁穿过办公室前门时，他嘴里说的第一句话是：“有个白痴把车停在了我的车位上！”　
　　　　接待员从窗口看过去，认出了那是谁的车，然后问：“您需要我找到那个人，然后让他把车移走吗？”　
　　　　“不用，那也没关系。”那个副总裁说道，“我会把车停在他的车后面。除非我把车开走，他可没有办法开出去。而我今天一直有会，要到晚上七点才结束。顺便说一声，”他补充说，“如果他想让我移一下车子，告诉他我没有空，别来打扰我。”　
　　　　那位可怜的艺术指导直到八点半才能把他的车开出来。当他在会后找到那位副总裁的时候，副总裁的反应显得很无辜。“哦！”他惊奇地说，“那是你的车吗？”　
　　　　我认识的一个零售销售代表有一次公开地反对一个地区销售经理，结果那个销售代表立即发现自己的工作量被削减，自己处于无所事事的状态。我还认识一个人，他的雇员只不过迟到了两小时，他就打电话给警察，报告有人失踪了。卑鄙下流、寻仇报复型的上司基本上就算是一个转移到了职场上的校园流氓。他仗势欺人，大部分人都因为害怕而不敢还击，因为这一点使他深为得意。　
　　　　就像在学校里一样，对付这类人的最好办法就是显示一下你自己的力量。你没有必要去直接对抗或者是当面威胁这类人，但是你确实可以发出一个微妙而又清晰的信息，即你也不是随便就可以欺负的人。　
　　　　在你们随意谈话间，讲一个故事，有关你自己是如何干了某件卑鄙下流、挟私报复的事的。故事是真是假没有多大关系，重要的是你向上司发出的信息。我以上提到过的那个艺术指导就很清楚这到底管不管用。停车事件一个月后的某一天，他上班迟到了十五分钟。那个副总裁问他上哪儿去了，艺术指导就告诉他，自己得把车送进维修厂，把车尾修一修。当副总裁问发生了什么事的时候，艺术指导解释说，有一个人在高速公路上紧随自己的车行驶，车距太近以致于出现紧急情况时无法制动或转向—于是，为了教训一下那个家伙，他就偏偏踩下了刹车，那个人的车就撞到了自己的车。　
　　　　他们的那次会面后，我对那个艺术指导说：“哇，那可是我一直想做，就是没有勇气去做的事！”　
　　　　他咧嘴一笑，然后说：“我也不敢那么做。我的车其实只需要调整一下发动机，就这么点子事儿。我其实就是想让那个可恶的副总以为我有点疯狂，下回他就不敢再找我的碴儿了！”　
　　　　当然，那个副总裁马上退缩了，从此再也没有来麻烦过他。　　　　　　　　　　　
　　　　第四部分　苛求的上司　蠢上司的伎俩　及其应对措施　3　　　　　　　　　
　　　　4品德道义上有问题型的魔鬼上司　
　　　　时不时的，你会碰到一个魔鬼上司，他的人品真的有问题。你见证过上百回他是如何哄骗顾客，欺瞒同事，欺骗雇员的。他会编造数字，逮住任何一个可能的机会就撒谎。这种品德道义上有问题的魔鬼上司的信条就是：“只有被抓住了，才算你犯了罪。”　
　　　　为这样的上司工作，你会发现自己必须面对很多挑战。第一，你会发现自己成了他为害的同谋，因此你自己的价值观也受到了损害。第二，就算你不是同谋，你还是有协助犯罪的嫌疑，别人也会以为你也像他一样，品德道义上有点问题。第三，你还很不幸地感觉到，必须要总是小心提防，免得有人在背后捅刀子。　
　　　　我的个人感觉是，如果你不幸为这样的上司工作，真的只有一条可行的办法了，那就是能溜多快就溜多快。你是没什么希望可以去改变他的，自行对他的行为重新定义对于忍耐他的行为也无济于事。为一个道德道义上有问题的上司工作的代价太过高昂。这样会伤害你的自尊心，损害你的个人形象，还会波及你与周围每一个人的关系。简直无法想象，有什么值得你付出如此大的代价。　
　　　　如果你确实选择了留下来和他一起工作，那么自我保护成了绝对