寒号鸟-第164部分
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变化表，我想根据这个数据安排适当的工作人员，争取把销售成绩做到最好。”
“嗯，我也有这种想法。”秦纹看着程松的表格，认真地点了点头。“那这件事情就交给你全权负责了，新的排班表如果没有问题，可以马上开始实施。”
“还有……”程松翻着销售单，提出了自己的另一个建议，“秦姐，每天晚上停业时，都会像今天这样做帐务统计。但据我所知，因为帐务是以个人的销售单来评核业绩的，所以汇总之后运算相当麻烦，增加了不必要的工作。像今天晚上为了平帐，已经多用了四十分钟的时间……”
“这的确是个麻烦的事情……”秦纹翻着那乱七八糟的帐单，也觉得有些头疼。这时，程松说道：“秦姐，我有个提议，不知道能不能实行……”
“什么提议？”
“每个人的销售水平不同，这并没有什么值得骄傲或自责的地方，但我们应该承认所有的人都是分店中的成员，都对分店有着自己的贡献。况且每个人在不同的时间段里状态也不一样，所以我觉得有必要每天安排两位同事专门负责收银和记帐的工作。这样一来，销售的同事们可以专下心来接待顾客，不必因为收银的事情伤脑筋了……”
“这个……”秦纹听着他的提议，觉得不失为一个办法。“但如果是这样，当天当收银员的同事岂不是没有业绩了……”
“可以按比例从其他员工里折算出来的。”程松说道，“我相信这种方法对个人销售没有太大的影响，因为把每次收银的精力空闲出来，可以做更多的销售。这多出来的销售，完全可以当作收银员的业绩。不少专卖店里都是这样做的，芳雨专卖店是新店，应该学习他们的管理经验。”
“大家同意吗？我觉得这个方法不错。”秦纹也对边销售边收银很是头痛。同事们互相望了一眼，这时彭玲小声说道：“我……我愿意当收银员……”杨琴也说道：“我也愿意……”另外的一个男生也说道：“秦姐，我的销售业绩一直不好，但我……愿意管理帐务……”
“行，那就这样说定了！”秦纹高兴地点了点头，回头又看了叶欣怡一眼：“怎么了，还在为白天的事情自责啊？”原来在今天，怪叔叔如约带来了十来位和他一样怪的叔叔，每个人拿了不少衣服让叶欣怡帮忙缝纫。为了招待他们，叶欣怡忙了整整一个下午，业绩却成了大鸭蛋。
“对不起秦姐，我以后……一定注意……”叶欣怡有些惭愧地说道。因为那群怪叔叔根本不是塞拉帕克的顾客，叶欣怡的热心似乎太过头了。
“没什么，以后注意一点就是了。”秦纹笑了笑，“其实每次有顾客来反馈问题的时候，都是欣怡帮助大家解决的。步行街分店能有这么多的回头客，欣怡其实功劳不小。欣怡，你对这方面有什么看法吗？”
“我觉得……”叶欣怡看了大家一眼，见同事们并没有指责自己的意思，心里才平静了一点。“我觉得塞拉帕克在做大众产品的时候，没有像其他专卖店那样很好的售后服务。如果有可能，我希望步行街分店能够提供这种售后服务，这样顾客才会对我们更加信任。”
“你的提议确实很正确，但是……”秦纹咬了咬笔头，“店面现在加上我只有二十一个员工，会缝纫的女员工更是只有一半。如果都像今天这样做售后，恐怕会影响到分店的业绩……”
“秦姐，我有个提议你觉得行不行？”叶欣怡突然想到了什么似的。秦纹不解地看了她一眼，问道：“什么提议？”
“科技学院里和我一起上服装设计的大学生中，有不少手艺相当好的女同学。开学的时候有同学问我哪里有勤工俭学的地方，当时我没有机会回答她们。其实学校里周六周日都是休息的，如果可能的话，我想……”叶欣怡觉得自己的提议好像越说越离谱，声音也渐渐小了起来。
“对呀，服装设计专业里有勤工俭学的大学生……”秦纹看了一眼天花板，觉得叶欣怡说的办法并不是没有根据。每个星期六和星期天，正是顾客们休息的时候，在这个时间段安排售后服务，的确是很好的方案。不过招录兼职员工，必须有公司经理以上的领导批准后才能实施。
“欣怡，你的提议非常好，但我必须请示方经理之后才能给你答复。”秦纹笑着点了点头，“程松的提议已经通过了，从明天开始实行新的工作计划。大家回家休息吧！”
“秦——店——长——再——见——！”
“别这么叫啊……”秦纹的脸上有些发红，“再见！”
…
…
“欢迎叶组长下班！”叶欣怡刚走到步行街的尽头，傅晟雅突然从她身后冒了出来！叶欣怡被他吓了一跳，说道：“晟雅，你吓死我了！”
“对不起，我只是想让你高兴一下的。”傅晟雅伸出了手，有些抱歉地说道，“打我一下吧，向你赔罪！”
“……”叶欣怡看着他伸出来的手，没好气地拍了过去，但傅晟雅却马上把手缩进了口袋里，少女一时打了个空。“讨厌！”叶欣怡气呼呼地向前走去，傅晟雅却喜滋滋地跟在了她的后面。
“欣怡，刚当上组长，有什么就职感言？”
“没有！”
“有什么新的工作提案？”
“没有！”
“真的吗？”傅晟雅有些失望，“我还准备帮你解决些困难呢。”叶欣怡看了他一眼，一时变得认真起来：“晟雅，我的确向秦店长提了一些方案，但根据公司的规定，要先向经理汇报才行。如果直接对你说，这是违反公司流程的。希望你能够理解。”
“是啊，只能先对经理汇报，然后才能让总经理知道的。”傅晟雅叹了口气，“那……能先对我说吗？我不是芳雨的总经理，是你的男……嗯，是你的朋友吧？”叶欣怡的脸上又出现了红晕，说道：“我的提议很幼稚的，你听了可不许笑我。”
“不会的，就算想笑我也忍着！”
“……！”叶欣怡瞪了他一眼，傅晟雅连忙环住了少女的肩膀：“开玩笑的。先去医院看你哥吧，路上慢慢对我说！”叶欣怡被他有力的胳膊环进了怀里，下意识地挣扎了一下，却没有成功。傅晟雅的声音变得温柔了许多：“告诉我吧，我相信你能够提出有用的方案的。”
“嗯，我的想法是这样的……”叶欣怡静静地跟着青年的步伐，那种信赖打消了她不少的顾虑。
是这样啊，完善塞拉帕克最薄弱的售后服务？傅晟雅听着少女的陈述，心里暗暗地有些吃惊。这到底是一种巧合，还是一种职业天赋？或者在叶欣怡的心里，一直存在着这种给予人帮助的本质，才会提出这个关键的方案……售后服务，这个一直困扰着塞拉帕克新规划的难题，难道真的有办法可以解决吗？
“就是这样的……”叶欣怡说完后，似乎有些胆怯，“我只是想，利用周六和周日的时间帮助顾客们解决可能出现的问题，这样顾客才会有重复购买的欲望。但是，我做的工作往往超过了寒拉帕克正常的工作，所以……经常是劳而无功，就像今天这样……”
“不，你的提案非常好……”傅晟雅轻轻地说了一声，让叶欣怡感觉有些惊讶。“欣怡，我想……如果有可能，你的方案可以在步行街分店开始试行一段时间，如果效果好的话……应该可以得到公司上下的认同。售后环节，是经营中低端产品不可缺少的关键环节，你既然提出了这个方案，就一定要负责把它做好。能答应我吗？”
“我……我努力试试看吧……”叶欣怡似乎觉得心里没底。
“不，你一定要做好！”傅晟雅认真地说了一句，把身边的少女搂得更紧了。“你要是敢不认真，我会惩罚你的！”
“惩罚我？”叶欣怡不解地看了他一眼，“怎么惩罚……”
“你猜猜看？……”傅晟雅看着少女天真的脸庞，眼睛里渐渐闪出了火辣的光芒。叶欣怡被他瞧得脸上开始发烧，连忙挣开了青年的怀抱。“讨厌，这么盯着人看！”她说着已经跑出了十多米，回头看了身后的青年一眼，忍不住笑了起来。
“我让你跑……”傅晟雅失望地追了几步，叶欣怡连忙又跑得更远了。傅晟雅无奈地叹了口气，喊道：“欣怡，医院跑过了，快去看你哥吧！……”
“啊？”叶欣怡看了一眼的医院大门，顿时觉得脸上烧呼呼的。“讨厌，都怪你！”
…
…
“欣怡，还看你大哥吗？”叶欣怡刚送走了傅晟雅，却听见身后有人叫自己；她回过头一看，却是李刑警。叶欣怡连忙礼貌地问了一声：“叔叔好！那个……案子还没有完结吗？”看着他们隔三岔五的过来调查，叶欣怡总觉得有些紧张。
“案情是有些麻烦，不过不会影响到你们正常生活的。”李刑警今天的心情好像特别好，“欣怡，你的家人都在病房里呢。听说再过半个月你大哥就能出院了，可喜可贺啊！你的工作怎么样，顺利吗？”
“嗯，很顺利……”叶欣怡回头看了一眼发动的跑车，向着车里的青年打了个招呼；李刑警望了一眼医院门口，忍不住笑了起来：“这是……”叶欣怡脸上有些发热，连忙说道：“嗯……是我同事……”
“呵呵，欣怡挺有眼光的嘛！”李刑警高兴地点了点头，“叔叔走了，丫头，好好把握啊！”
“这只是……”叶欣怡用手捂了捂脸，看着李刑警和他的搭档已经慢慢走远。“……普通的朋友而已……”她刚刚说完，口袋里的手机却响了起来；叶欣怡拿起来看时，却是傅晟雅打来的！
“有事吗？……”叶欣怡接通了电话，发现傅晟雅的车里回荡着她曾经唱的那首歌，本来就没有平复的心跳又变得微快。
“没什么，忘记向你说晚安了。”傅晟雅有些不舍地说道，“好好休息听到了吗？”
“嗯……”叶欣怡慢慢地向住院部走去，觉得某种异样的感觉越来越明显。
“祝你做个好梦，再见！”
“再见……”叶欣怡挂上了电话，闭着眼睛静静地站了一会儿，感觉手上的电话似乎变得有了生命和温度，随着掌心脉搏在轻轻地跳动。她睁开眼睛，发现住院大楼外的小花园里有两个人影在慢慢地散着步，而那一男一女，似乎是很熟悉的人。
是大哥和苏苏姐啊，他们在干什么呢……叶欣怡好奇地慢慢走到了花园边，猫着腰想看个究竟，突然被身后的一声轻喝吓得差点坐了下来！
“……欣怡，你看什么？……”沈梅一把扯住了她的衣服。
“妈……你吓死我了！……”叶欣怡拍了拍胸口，觉得脑袋有些发晕。
“噢，姐姐羞羞脸！”小欣月也叫了一声，急得叶欣怡一把将她紧紧地揽在了怀里：“叫你乱说！……”小欣月用手抓住了她的长发，笑嘻嘻地问道：“姐姐，晟雅哥和你在一起的时候也是这样的吗？”
“……”叶欣怡听了小欣月的话，觉得自己脸上的血管好像要涌破了。“去，小屁孩成天不学好，明天让大哥打你屁股！”
沈梅欣慰地看着自己的子女，脸上露出了幸福地笑容：“欣怡，我们回家去吧，这里有你苏苏姐就行了。”
“嗯……”叶欣怡看着母亲的脸，抱着小欣月开心地向来行的方向走去。在温暖的夜色中，母女三人的身影渐渐远去，只留下几句欢乐的话语。
“妈，我又升职了！”
“真的啊，妈就知道工作努力的人一定会有发展的！……”
“
